全椒县人民医院信息科主动走进急诊科，组织了一场名为“信息零距离”的专项服务活动。刘洋和李超这两位副科长带队，带着软硬件工程师的团队一起来到急诊科。他们的主要任务是了解HIS、LIS和PACS这些核心系统的运行情况，给设备做全面的检查，还得看看医护人员操作起来顺不顺手。为了能把问题解决在现场，他们不光请来院里的技术专家，还请来了外面的服务商一起干。 刚到急诊科门口，调研团队就和科室的负责人接上了头。大家围在一起商量了一下，定了四个调研方向：系统跑不跑顺、设备好不好用、流程有没有问题，还有医生护士用起来爽不爽。这几个组分工很明确：硬件检测组背着专业工具跑，把20多台医生工作站、护士站终端和自助机都测了个遍；系统优化组的工程师直接坐在医生旁边一起办公；需求收集组则是用“一对一访谈加集中座谈”的办法，挨个问大家有啥想法。 护士长提出来想增加急诊留观患者病历模板的自定义功能；护士说经常在用的“血样状态”模块让她觉得麻烦；甚至有人说打印单据经常出错……大家把日常工作中的烦心事都倒了出来。这些宝贵的意见被写进了建议本子里，涵盖了硬件升级、软件功能完善、流程优化等多个方面。针对发现的问题和收集的需求，大家现场就把它们分了类、排了序，定好了谁负责解决、啥时候能办好。 这次活动体现了信息科“临床需求导向”的工作理念。往后他们打算搞个“常态化调研加动态优化”的机制，定期往临床科室跑一趟。全椒县人民医院信息科的这几位同志——陈晨、高美惠、周婷婷、谢国琴、王承玉——用自己的专业和贴心服务，诠释了什么叫技术赋能医疗。他们既是工程师又是服务员，更是连通信息化建设与临床业务的那座桥。正是靠着他们在背后默默地做这些工作，医院才能够稳稳地走上高质量发展的道路。