中国政法大学民商经济法学院的副教授刘东辉分析了未成年人购买游戏账号的问题，他认为这里面既有民事法律责任的问题，也有平台监管的责任。从法律效果看，未成年人购买账号的合同效力待定，法定代理人可以主张无效并要求返还价款。不过这个问题的关键在于该向谁主张，因为交易猫只是一个信息平台，不是交易对手方，通常只能向出卖人主张。但平台应该配合提供交易对方的信息，并协助追偿。此外，如果平台没有尽到合理的审查义务，比如没有进行人脸识别就注册了账户，对于交易的达成就有缔约过错，这种情况下当事人可以请求平台承担缔约过失的责任。 而从监管角度来说，交易猫作为游戏账户的交易平台，也应该尽到未成年人网络防沉迷等相关规定。刘东辉认为该平台对未成年人注册和交易的准入监管不够严格，容易导致相关游戏行业的监管规则被规避。同时他还提醒监护人要避免随意将自己的手机、身份证等账户信息交给子女。 记者登录了交易猫的官方网站了解情况，网站显示该公司致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。通过企查查查询可知这家公司注册于2014年，注册资本为100万元。记者咨询了客服关于未成年人身份核验的问题，对方表示交易猫已接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名认证系统，落实了用户实名制要求。对于系统识别为未成年人的用户不再提供任何交易服务。 另外客服还表示平台禁止未成年人发布或交易任何游戏虚拟资产。平台已建立用户实名认证机制，注册时需进行实名认证审核。如实名信息未满18周岁，将无法提供服务；如成年人未完成审核则需先完成；如已完成审核则系统会再次核查身份信息是否为成年人；进入支付过程时还会根据第三方支付平台的要求通过实人或者密码验证才能进行交易。 记者采访发现类似问题并非个例。广东珠海的齐女士投诉称2024年9月她12岁的儿子擅自在平台支付656.83元购买了游戏账号，近一个月后她才发现这笔异常交易并要求退款但被拒绝了。事后她拨打了当地市政热线才收到平台方面160多元的退款。她认为平台在交易核验身份时存在漏洞尤其是对未成年人监管缺失。 云南曲靖的阮先生也遇到了同样的问题，他的未成年弟弟使用他的交易猫账号花了2888元轻易买到了游戏账号。起初客服拒绝退款但经过多次交涉加之游戏无法使用后平台最终退回了款项。江西景德镇的胡先生则反映更严重的情况：今年3月1日和3日他14岁的弟弟未经同意花了15731.8元在平台上买了两个账号分别售价3176.80元和12555元。 胡先生说他提交了证据后平台反复强调是经过实名认证的。但实际上只要注册信息与上传身份证一致就算通过认证了网站有人脸识别选项但交易时并不要求使用这一功能。他指出一些账号涉及大额金额时平台却没做防护措施仅凭一张身份证照片就让小孩完成了交易。此后他要求退款时平台百般推脱监管责任拒绝退款。胡先生复盘了弟弟的购买过程发现他使用了父亲的身份证照片注册账号并在支付时使用了弟弟本人未成年人的身份证号账户进行交易。 针对投诉交易猫回应称后台材料显示投诉对应的订单信息为成年人主要是因为账号信息为成年人注册最终核查在支付平台完成了。 最近有多位消费者向中央广播电视总台中国之声反映游戏交易平台“交易猫”对未成年人监管缺失让未成年人无需身份认证就能购买账号这个问题备受关注“交易猫”提供网游交易等多种服务其运营主体为广州交易猫信息技术有限公司消费者叶先生表示使用时发现未成年人很容易买到游戏账号记者在黑猫投诉上查到多位消费者反映过类似情况。