春节前后，困难群体生活保障和就业群体服务供给进入需求集中期。2月6日，湖南省职工帮扶基金会联合旺旺集团长沙分公司长沙湘江新区洋湖街道周家湾社区开展“集爱三湘 传递温情”新春送温暖公益活动，通过捐赠和物资发放，将工会组织、帮扶基金会及爱心企业的关怀落实到具体人、具体事上。按活动安排，捐赠物资将陆续配送至长沙市31家工会驿站和对应的社区，重点面向新就业形态劳动者及困难群众，预计覆盖9180人。 问题：新就业形态劳动者与部分困难群众的服务“可及性”仍有提升空间。近年来，平台经济带动快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者规模持续扩大。由于工作节奏快、流动性强、岗位分散，再叠加寒潮雨雪等季节因素和节日消费高峰，他们在取暖御寒、休息补给、应急保障诸上的需求更为集中。同时，部分困难群众生活物资、医疗支出、子女教育等上仍承受阶段性压力，节日前后对及时、便捷支持更为依赖。 原因：多重因素叠加，保障“最后一公里”仍存薄弱环节。一是群体结构变化加快，传统以单位为主体的服务供给方式覆盖不足，新就业形态劳动者难以完全纳入既有福利体系。二是基层服务资源分布不均，社区和驿站的服务功能不断扩展，但在物资供给、志愿力量统筹等上仍需要外部支撑。三是社会救助与公益帮扶的衔接有待加强，既要避免重复投入，也要提升精准识别和快速响应能力。 影响：以驿站为支点的帮扶模式，有助于构建更稳定的公共服务网络。此次活动将捐赠物资投放到工会驿站和社区此常态化服务场景，既能节日期间形成集中帮扶效应，也便于在日常提供休息、饮水、充电、简单医疗等服务，提升劳动者获得服务的便利度与认同感。对困难群众而言，物资支持可在一定程度上缓解短期生活压力，稳定家庭预期。对社会治理而言，工会组织、基金会与企业协同参与，有助于汇聚互助力量，推动基层治理形成更强的协同效应。 对策：推进“需求导向、分层分类、精准直达”的帮扶服务体系。其一，完善需求清单和服务清单，结合新就业形态劳动者时间碎片化特点，优化驿站开放时段与服务内容，增强服务的便利性和连续性。其二，加强资源统筹和规范管理，在捐赠接收、物资分发、登记反馈等环节建立可追溯机制，确保对象识别准确、流程公开透明。其三，推动社会力量更深度参与，引导企业在履行社会责任中形成长效机制，将一次性捐赠与持续性项目结合，围绕职业健康、意外保障、心理疏导、技能提升等提供综合服务。其四，提升基层承接能力，完善志愿服务队伍建设和跨部门协同，增强社区与驿站在突发天气、订单高峰等情形下的应急服务能力。 前景：从“节日关怀”走向“常态保障”将成为发展方向。随着城市服务业和平台经济持续发展，新就业形态劳动者规模仍将保持增长态势，围绕其权益维护与公共服务供给需要深入制度化、体系化。工会驿站作为服务触点，将在改善劳动条件、增进民生福祉上发挥更大作用。湖南省职工帮扶基金会表示，下一步将继续整合社会爱心资源，围绕职工需求开展更多精准帮扶活动。业内人士认为，若能数据共享、服务评价、资源协同等上形成闭环，公益帮扶将更有效转化为可持续的社会支持网络，为城市运行提供更稳固的人力支撑。
新春送温暖活动规模有限，但所传递的理念值得重视；它提示我们，在经济快速发展的背景下，不能忽视那些为城市运转作出贡献却面临困难的劳动者。只有工会、企业、社会组织等形成合力，才能织密更完善的职工权益保障网络。这样的帮扶实践，既是对困难群众的关怀，也有助于推动社会文明不断向前。