基层治理体系深化改革的背景下，哈尔滨市香坊区积极探索志愿服务与民生需求的衔接机制；区委社会工作部调研发现——随着城镇化加快——辖区面临双职工家庭子女看护缺位、老旧小区环境治理难、特殊群体服务供给不足等问题。这些痛点既是基层治理的难点，也是公共服务效能的检验。分析显示，传统志愿服务存在资源分散、持续性不足等短板。为此，香坊区创新推行“党建+志愿”工作法，通过三级联动整合辖区112个志愿服务组织，形成“区委统筹、街道协调、社区落实”的闭环。在远大社区，“丁香课堂”将文化传承与儿童关爱结合，今年以来已开展护眼讲座等主题活动23场，服务家庭超800户；松海社区联合专业志愿团队为特殊教育学校提供环境改造服务，惠及师生200余人。 这种精准化服务模式带来明显成效。数据显示，参与环境整治的社区公共区域投诉量同比下降47%，志愿服务注册人数环比增长35%。通过“小手拉大手”等形式，形成了“家庭-社区-社会”的良性互动链条。红旗社区借助青少年志愿者带动，解决3个弃管小区卫生难题，居民满意度提升至92%。 面对新形势，香坊区正完善长效机制。一上建立志愿服务积分兑换制度，另一方面开发数字化管理平台实现需求精准对接。区委社会工作部部长表示，下一步将重点培育10个示范性志愿品牌，推动50%以上社区建成“15分钟志愿服务圈”，推动学雷锋活动由阶段性转向常态化。
志愿服务是社会文明进步的重要标志。香坊区以雷锋精神为指引——将志愿服务与基层治理结合——既解决了群众的实际困难，也营造了互助风尚。这表明，坚持以人民为中心，调动各方积极性，就能在基层治理中形成共建共享合力，推动社区更加安全、更加幸福。