2025年2月16日除夕这天，晚上6点，心理治疗师陈肖周刚结束团体辅导，就匆匆赶到电话前。她开始接听“12356”热线，这串没有“4”的号码被网友们亲切称为“没事”热线。由专业团队值守的这条热线，既像是情绪的“减压阀”，又像是连接千家万户的“暖心桥”。北京安定医院常务副院长张庆娥指出，节日期间大家面临的家庭关系、返乡社交压力等问题较多，这时候热线的坚守格外重要。为了给大家提供更好的服务，国家卫生健康委把2025年至2027年定为“儿科和精神卫生服务年”，并要求全国所有省份都要使用统一的心理援助热线。 除夕那天晚上，陈肖周接听了11通电话，平均每通通话时间在30到45分钟之间。为了保持清醒，她给自己点了杯奶茶，趁着间隙喝上两口。虽然不能回家团圆，但她觉得守护着更多家庭的团圆心里很暖。每回听到来电者从紧张激动慢慢平静下来，这种价值感让她很满足。 2月17日早上8点，心理治疗师张旭接替陈肖周继续值班。这是他第二年在春节值守热线了。数据显示，截至2025年12月，全国“12356”热线已接通电话超过70万通，成功进行了近1万起心理危机干预。为了织起一张更密的心理健康守护网，国家卫生健康委等部门计划2026年在110个县里提供心理门诊服务，并且要在11月底前让人口集中、需求大的县至少有一家县级公立医院能提供这项服务。 轮到张旭值班时，他用温柔又有力的声音鼓励来电者开口说话：“别着急，您可以讲讲现在的感受吗？”像他和陈肖周这样的值守者在春节期间是不能松懈的。节前北京安定医院专门进行了集训，强化了共情沟通和情绪疏导等技巧。 晚上值班结束后陈肖周踏上了返乡的列车在高铁上补觉；张旭回家和新婚的丈夫团聚去了。2026年新增的110个县都要提供心理门诊服务这件事正在有序推进；到2027年所有省份的统一热线都已启用；70万的接听听话量见证了这条热线的作用；1万次成功干预体现了守护的价值；而张庆娥和张旭则代表着一群默默付出的人在守护万千心灵。