自助结账本是商超提升效率、优化体验创新举措,但个别门店却成了"可乘之机"。上海警方近日通报的一批案件显示,一些人通过"漏扫""夹带"等方式逃避付款,涉案商品既有进口榴莲、海鲜刺身、进口牛肉等高价食材,也有水果、牛奶等日常商品,行为呈现多次化、隐蔽化特点。 从监控视频看,有人在自助结账时故意不扫码、少扫码,直接装袋带走;也有人从冷藏柜挑选肉类后以"藏匿"方式离开。,部分案件中涉案人员并非生活困难群体,甚至具有较好的消费能力,却仍实施盗窃。门店物损清单显示,高档冷鲜、刺身及进口肉类等金额占比较大,反映出"盯着高价商品下手"的趋势。 问题症结在于多个上。一是流程漏洞与监管强度不匹配。自助结账依赖顾客自觉与系统校验,但高峰时段导购、安保力量不足,容易出现"无人核验、无人提醒"的空档;部分门店缺少异常交易实时预警机制。二是侥幸心理与法治观念淡薄。一些人误以为"漏扫"只是占小便宜,不会被发现也不算严重,甚至被提醒后仍再次实施未结账行为。三是高值商品陈列与管理方式需优化。冷藏、熟食、进口专区品类集中、单价较高,若缺少重点巡查和防损措施,更易被盯上。四是社会治理层面存"低估危害"的误区。小额多发的盗窃容易被当作零散纠纷处理,若处置不及时,容易形成跟风与扩散。 这类案件的影响不容小觑。对商超而言,盗损带来直接经济损失,并增加安保、复核、补货等运营成本;对守法消费者而言,频发的盗窃会推高商品损耗率,间接影响价格与服务体验;对城市治理而言,"小案不小",一旦形成常态,会侵蚀诚信环境与公共秩序。 此次上海警方开展整治行动,共抓获40名涉嫌盗窃的违法犯罪人员。在依法打击的同时,警方也向商超提出针对性建议,推动门店增配巡控保安与结账引导人员,强化重点区域巡查,完善自助结账环节的提醒与复核机制。业内人士表示,门店还可通过优化动线布局、加强高值商品"重点看护"、建立异常交易识别规则、完善员工防损培训等方式,提升"技防+人防"的协同效率,在保障购物便利性的前提下形成更精细的风险管控。 随着零售数字化加速,自助结账、无人化设备将更加普及。治理思路应从事后追责向事前预防延伸,从单一门店防损向联动治理拓展。一上要强化法治宣传和警示教育,明确"漏扫"同样触碰法律红线;另一方面鼓励企业在合规前提下提升技术防控能力,与公安机关形成信息互通、快速处置的协作机制。通过打击惩治、制度完善与社会共治同步推进,方能在便利与安全之间实现更优平衡。
当进口榴莲成为超市盗窃清单上的常客,这已不仅是治安案件,更是对社会诚信建设的现实叩问。在物质极大丰富的今天,"不告而取谓之窃"的古训依然有力。此案警示我们:技术防范可以堵住系统漏洞,但填补人心的道德洼地,仍需法律、教育与社会监督的持续发力。