问题——“增高焦虑”催生灰色生意,消费者权益受损风险突出。
围绕未成年人身高增长,一些机构以“物理增高”“体质调理”等概念包装服务,打出“可增长数厘米、无效退款”等强刺激宣传,吸引家长付费购买课程和所谓“矫正”“调理”项目。
此次曝光引发社会广泛关注,核心问题集中在宣传承诺与科学依据不匹配、收费不透明、退费难以及经营主体信息不清等方面,给消费者维权与监管追责带来现实障碍。
原因——营销话术叠加信息不对称,监管链条需要进一步织密。
从市场层面看,青少年身高受遗传、营养、睡眠、运动和青春期发育等多因素影响,个体差异显著,家长往往急于在“窗口期”做出干预,易被夸大效果的承诺牵引。
部分机构利用公众对医学、运动康复和生长发育知识的不足,将理疗器械、推拿拉伸等项目“疗效化”“数字化”,以“可量化增高”制造确定性预期。
从治理层面看,此类机构常以健康管理、咨询服务等名义登记经营,服务边界与医疗行为、广告宣传的合规边界容易被刻意模糊;同时,一些经营主体存在门店更换频繁、线上引流线下收费、合同条款不规范等情况,一旦发生纠纷,消费者面临取证难、沟通成本高的问题。
影响——短期冲击行业,长期关乎未成年人健康与市场秩序。
记者在苏州走访看到,涉事机构一处总部入口张贴“内部整顿、暂停营业”告示,现场有市场监管部门工作人员接待咨询并登记家长诉求;另一处位于商场的门店已关闭,室内陈设大幅减少;在其登记注册地址,现场经营者表示未听闻该公司相关情况。
公开信息显示,相关企业已被属地市场监管部门以“通过登记住所或经营场所无法取得联系”为由列入经营异常名录。
此类乱象不仅可能造成家长经济损失,更可能带来对未成年人身体的误导性干预。
一些项目若缺乏专业评估与规范操作,可能导致运动损伤、心理压力等次生问题。
同时,虚假宣传与不规范经营破坏公平竞争秩序,挤压正规医疗机构与体育健康服务的生存空间。
对策——依法从严查处,推动全链条治理与科学引导并重。
一是加快案件核查处置,围绕广告宣传真实性、合同履约、收费与退费规则、是否涉嫌超范围经营等依法开展调查,对违法违规行为依法严惩,并及时向社会公布阶段性进展,回应公众关切。
二是压实平台与商圈管理责任,针对线上引流、团购券核销、门店租赁等环节建立联动机制,形成“线索发现—现场核查—证据固化—联合惩戒”的闭环,减少机构“换壳经营”“人去楼空”带来的执法难度。
三是完善行业标准与服务边界提示,推动健康管理、运动康复、理疗服务的宣传用语和资质展示规范化,明确“可实现的健康指导”与“不得承诺的医疗效果”之间的红线。
四是加强科普与学校、家庭协同,引导家长理性看待身高发育规律,鼓励通过均衡营养、科学运动、充足睡眠等方式促进健康成长;对确有医学指征的情况,建议到正规医疗机构接受评估与指导。
前景——治理“增高焦虑”需要制度约束与社会共识双轮驱动。
从目前走访情况看,涉事机构停业整顿、门店收缩、经营异常等现象,表明专项曝光对市场震慑作用已初步显现。
下一步,能否通过执法办案推动行业出清,关键在于能否把宣传、收费、服务与主体登记等环节纳入更透明、更可追溯的监管体系。
同时,社会层面需要对未成年人健康成长形成更科学的评价体系,减少以“身高”单一指标制造的焦虑外溢。
这场由"身高焦虑"引发的消费骗局,暴露出新兴消费领域监管的短板。
在规范市场秩序的同时,更需要社会树立科学育儿观念——孩子的健康成长没有捷径,任何违背自然规律的"速成"承诺,终究是精心设计的商业陷阱。
当监管利剑与理性消费形成合力,"拔苗助长"式的商业乱象才能彻底失去生存土壤。