在平均海拔3650米的拉萨城区,城关区统建社区正以创新实践破解高原城市治理难题。
这个常住人口超3000人的社区,面临老旧小区基础设施老化、商户密集引发的秩序管理、高寒气候下的应急保障等多重挑战。
社区党委书记达娃穷达介绍,传统治理模式存在响应滞后、条块分割等弊端,居民诉求往往需要辗转多个部门。
针对治理痛点,该社区自2023年起推行"党建+网格"双轮驱动机制。
通过重构组织体系,将32栋居民楼划分为6个网格单元,配备12名专职网格员和50余名党员志愿者组成的兼职队伍,形成"15分钟应急响应圈"。
在红旗北路管道抢修事件中,从居民反映到恢复供水仅用半天时间,较以往缩短70%处理时长。
治理效能提升得益于三大创新:一是建立"诉求—处置—反馈"闭环系统,每日巡查发现的隐患直接进入电子台账,实行销号管理;二是与警务站、自来水公司等10家单位签订共建协议,打破行政壁垒;三是开发"智慧社区"平台,实现事件分级分类处置。
冬季安全专项行动中,网格员累计开展23场安全宣传,推动安全事故同比下降60%。
面对核心城区停车难这一"城市病",社区采取疏堵结合策略。
一方面联合城管部门新划非机动车位36个,协调周边单位开放共享车位50余个;另一方面组织商户签订《文明经营公约》,在藏热南路试点"潮汐摊位"管理。
居民洛桑扎西表示,现在晚间停车时间较过去平均缩短40分钟。
中国社区发展协会专家指出,统建社区实践具有典型示范意义:其四级组织架构实现"小事不出网格、大事不出社区";多方联动机制破解了基层"看得见管不着"的困境;而将30%的社区经费用于预防性治理,体现了治理理念从"救火式"向"防火式"的转变。
该模式已在西藏自治区推广至47个社区。
基层治理的成效,最终要落到群众的感受上。
统建社区的探索表明,把组织优势转化为治理优势,把网格触角延伸到街巷楼栋,把多方力量拧成“一股绳”,就能让民生诉求更快回应、风险隐患更早化解、城市秩序更有温度。
面向未来,持续做实共建共治共享,不仅是提升城市治理现代化水平的必由之路,也是不断增强群众获得感、幸福感、安全感的关键支撑。