去年腊月，天气特别冷，可在桐庐县东门码头广场上，大伙儿却心里热乎乎的。原来，三辆能保温的无人车跟一架低空无人机一块儿出发了，还有一百多位志愿者也去了现场，大家分头跑向县里的38个派送点。这事儿标志着桐庐县搞的“科技+民俗+公益”新做法，终于大范围用上了。 这次“一碗福粥承年味”的活动，有三个大特点。一是送货变得聪明了。无人车按着预设的路线到处跑，无人机则负责跨江、上山的精准投递。不管是车还是飞机，身上都装着实时控温的设备，保证送到手里的粥能有65℃以上。二是服务对象更准了。通过民政部门的数据库和社区网格员的摸底，提前找到了360户独居或孤寡老人的家，做到了“点对点”的精准送上门。三是场面更热闹了。活动现场摆了政策咨询、量血压、理发等五个服务摊子，形成了既送东西又办事的大平台。 桐君街道的李大爷接过无人机送来的福粥礼盒时，挺感慨地说：“这碗粥带来的不光是暖和劲儿，更是数字化改革给咱们的踏实感。”数据显示，这次全程的平均时间比以前省了42%，而且每一步怎么走、温度多少、是谁签收的都能查得清清楚楚。 深入细瞧，这就是桐庐县民生服务体系建设的一次集中展示。最近几年，桐庐建起了三层民生服务网络：最基层有23个“邻里食堂”，给老人提供10元的便宜饭菜；中间层有127支“银龄”志愿队帮着管社区；顶层是“桐庐善行”数字化平台，能让需求跟资源自动配对上。到了2023年，光开展的民生活动就有30多场，帮了1.2万个人。 民政局的负责人说：“智慧配送不光解决了东西送得快不快的问题，还把基层服务的环境给变了样。”无人设备和人一块干活儿，“科技力”和“人情味”凑在了一块儿。无人机飞过障碍直飞目的地，无人车负责拉货省人力，最后那一百米的活儿还得靠志愿者把感情送过去。这种干活儿的方式能给山区县里的人提供个照着做的法子。 再往深里看，这事儿还体现了基层治理现代化的三个转变：办事的方式从以前靠人海战术变成了人机配合；资源不再是东一堆西一堆地乱撒，而是集中在一块儿用；服务的意思也从光送物质变成了跟人拉近距离。现场不少人领完福粥顺手就扫了码进社区群里当志愿者，形成了一个“先被帮忙再帮忙”的好循环。 当无人机划过晨雾的时候，当无人车在街上转悠的时候，那种过腊八节的老规矩就被赋上了新意思。桐庐县用3.8万份福粥画出来的这张图告诉我们：用科技帮忙不是光堆机器冷冰冰的技术活，更是有温度的对老百姓的关心。这种把老传统当灵魂、把高科技当翅膀、把做公益当血脉的做法，不光接着传了几百年的好心肠，也让数字中国建设里的基层治理亮了起来。 等到这三层民生服务的网织得越来越密了，“家门口的幸福”就变成了天天都能摸到的日子。这也给咱们探索中国式现代化社区怎么管提供了一个很生动的县城样本。（本文是我实地去看了活动、又翻了数据分析写出来的，就是为了把基层创新的成果亮一亮）