3月6日，山东方面发布了新消息，山东省住房和城乡建设厅把全省各地市、县和区的物业主管部门电话和邮箱都公开了。这个举动是为了方便群众有地方去咨询和投诉，从而让物业行业更好服务大家。此次公布渠道的目的是给大家的问题提供一条“绿色通道”，把这些急难愁盼的事情解决掉。要求各级部门认真处理每一个咨询和投诉，做到有诉必接、有接必办、有办必复。公告里也明确了，这些渠道主要受理两类内容：一个是物业管理相关政策的咨询；另一个是五大类物业投诉问题。其中包括物业服务质价不符、公共收益管理不规范、维修资金使用不规范、共用设施设备维护不到位以及其他突出问题。具体来说，物业服务企业可能会不按合同约定服务或者不履行报告义务。公共收益可能会被擅自利用或者未按规定公示收支情况。维修资金可能会在缴存、使用或管理环节出现问题。共用设施设备可能会被疏于管理或维护保养不到位。还有物业服务合同终止后拒不退出项目，或者用停水停电等方式催交物业费的行为都要严厉整治。通过这次行动给大家提供方便快捷的反映渠道。