重庆南岸区弹子石街道最近搞了个市场监管的新套路,专门把监管服务做细做精,好给老百姓筑牢消费安全的屏障。弹子石市场监管所不再守着办公室等投诉上门,而是主动把工作触手伸到民生消费的最前面。他们先通过数据排查找出风险点,再针对问题搞起精准的“靶向式”上门服务。 这一招不仅是为了发现问题,更是为了让市场主体更规范。在价格诚信这块,他们盯准了那些经常出现的“价签不符”问题。像有一家超市拿促销价签盖住原价来坑人,执法人员不仅把这个案子平了,还专门给辖区内所有的商超开了普法会。他们现场用案例给大家讲《价格法》和《消费者权益保护法》,把什么是欺诈、要负什么责任都讲得明明白白。最实在的是,他们还给永辉、新世纪百货这些大超市弄了个“价签日检”制度,派专人盯着生鲜和促销品,从根子上堵住了不透明的漏洞。 医药安全这块更是重中之重。执法人员去查医疗机构药库的时候,发现中药材混着放、没温控设备这些毛病当场就开了整改单。他们还给医院的人讲药材怎么分类存、怎么养护的专业知识,手把手教人家建起了科学的药库体系。 为了保老百姓的“药瓶子”和“钱袋子”安全,弹子石市场监管所对辖区内的29家药房和32家医疗机构来了个全覆盖大检查。他们盯着医疗收费公示是不是真的执行了,谁要是分解收费、乱收费立马就严肃处理。 这次行动最特别的地方就是“服务型执法”做得好。执法人员不光是管着查着,还当起了“辅导员”和“技术顾问”。在超市帮忙修价签制度,在医院教药材存放技巧,在农贸市场指导农产品溯源要求。这种“执法中带服务”的法子大大化解了矛盾,让大家更愿意配合治理。 现在弹子石市场监管所已经开始搞常态化的“回头看”机制,把靶向服务和日常监管结合起来。这种做法给其他基层部门做了个好榜样,也给重庆营造更安全放心的消费环境注入了新动力。