随着元旦、春节临近,居民走亲访友、旅游出行、聚餐消费等需求集中释放,生活必需品、节令礼品、住宿餐饮、交通出行等领域价格波动更为敏感。
近日,惠州大亚湾经济技术开发区市场监管部门面向辖区经营者及相关单位发布规范价格秩序提醒告诫,明确节日期间价格行为边界,强调依法经营、诚信定价,着力营造公开透明、竞争有序的节日消费环境。
问题:节日消费集中带来价格矛盾易发多发。
节前市场交易活跃度上升,部分行业可能出现标价不规范、促销宣传与实际不符、先低后高或临时加收费用等现象;住宿、交通、餐饮等服务供需波动明显,若信息公示不充分,易引发消费者对“隐性收费”“临时涨价”的投诉;相对封闭场景如高速服务区、景区周边等区域,若缺乏有效约束,易滋生价格欺诈与不合理收费。
原因:供需集中叠加信息不对称,叠加个别主体逐利冲动。
节日期间短时间客流陡增,经营成本与库存压力变化加快,一些经营者对价格公示和变动管理不到位,导致“标价与结算不一致”;线上预订场景中,订单规则、取消政策、价格变更提示等环节若缺乏规范,容易出现订单生效后单方面毁约或变相提价;少数经营者甚至可能通过捏造涨价信息、囤积居奇等方式制造紧张预期,扰乱市场秩序。
影响:价格秩序不仅关系群众获得感,也关系营商环境与城市形象。
价格违法行为一旦发生,直接侵害消费者知情权和公平交易权,削弱节日消费信心;在必需品、出行服务等民生领域,价格异常波动还可能引发跟风涨价,影响市场预期稳定;对经营主体而言,短期违规获利将面临行政处罚、信用影响与舆论风险,得不偿失。
对策:以明码标价为底线,以重点行业为抓手,形成“自律+监管+社会监督”合力。
根据提醒告诫内容,商场超市、集贸市场在组织促销活动时应坚持公平合法、诚实信用的定价原则,全面落实明码标价,严禁借促销实施价格欺诈,并倡导理性消费、反对铺张,抵制“天价”礼品。
住宿服务经营者应在醒目位置公示当日客房价格,价格变动同步调整标价,不得收取未标明费用;通过网络渠道提供商品或服务的,应在页面清晰标示价格信息,严禁在订单生效后无正当理由毁约或擅自提高价格;对客房用品、洗涤订票等有偿服务,应逐项标明品名、价格与收费标准,减少纠纷空间。
交通运输单位应严格执行票价政策并做好公示,高速公路收费部门落实“绿色通道”、节假日小型客车免费通行等政策;服务区等相对封闭区域经营者应严格明码标价,杜绝价格欺诈。
餐饮、洗车、家政、美容美发等服务行业要履行价格承诺,禁止收取未标明费用;实行政府定价或政府指导价的停车场不得超标准收费,并在入口和缴费点显著位置公示收费标准、计费方式及投诉举报电话。
同时,监管部门明确违法成本与执法导向:对违反明码标价规定的,将依法责令改正、没收违法所得,并可处相应罚款;对价格欺诈、哄抬价格、捏造散布涨价信息、相互串通操纵价格等行为,将依法从严查处,情节严重、影响恶劣的将公开曝光。
消费者如发现问题,可通过12345、12315渠道投诉举报,形成社会共治闭环。
前景:节日市场稳价保序关键在于规则落地与监管前置。
随着消费持续回暖,节假日供需波动将更常态化,价格治理需从事后处置向事前预防延伸:一方面,通过强化日常巡查、线上线下一体化监测、对重点区域和重点品类开展专项检查,提高风险预警能力;另一方面,引导经营主体完善内部价格管理制度和订单履约机制,把“明码标价、诚信经营”转化为可执行的流程标准。
预计在监管执法与行业自律共同作用下,节前市场价格总体将保持平稳有序,群众消费体验有望进一步提升。
节日市场价格既是经济运行的晴雨表,更是社会治理的试金石。
大亚湾以制度刚性约束结合市场自律机制,正在构建"预防—监管—惩戒"的全链条治理体系。
当"明明白白消费"成为常态,不仅能为群众守住"钱袋子",也将为优化营商环境提供新范本。
这提醒我们,维护市场秩序没有节假日,监管创新永远在路上。