基层社会治理中，传统警务模式正面临警力紧张、响应偏慢、信息不互通等问题。湛江市共有1979个社区（行政村），分布范围广，基层民警长期被台账表格占用精力，难以把更多时间投入社区巡防。另外，城镇化加速也让土地纠纷、邻里矛盾等基层问题更趋复杂。针对该情况，湛江市公安机关在调研中梳理出症结集中在三个“脱节”：警民沟通渠道不畅、警务资源整合不足、防控体系协同不够。今年7月，市公安局党委决定以数字化转型为突破口，依托现有微信公众号架构，开发集警民互动、任务派发、数据分析于一体的“零距离警务室”平台。该平台搭建了三级运行机制：在群众端，居民可通过手机拍照上传矛盾纠纷或安全隐患，系统自动定位并按等级推送至辖区民警；在警力端，平台整合1033名民警和2648名辅警力量，实现任务智能派单、进度实时跟踪；在协同端，联动治保会、网格员等社会力量，形成“群众反映、力量到位”的快速响应机制。平台成效主要体现在三上：一是处置更快，平均处警时间由原来的30分钟缩短至10分钟以内；二是防控更准，借助数据分析实现对多起治安风险的提前预警；三是治理更实，民警从繁杂事务中腾出时间，将约70%的工作投入社区巡防。据统计，平台上线后，全市“双抢”案件同比下降37%，矛盾纠纷化解率提升至92%。中国人民公安大学社会治理研究中心专家认为，湛江的探索具有示范意义：在技术层面推动警务系统与政务平台深度融合，在机制层面完善“专群结合”的治理模式，在理念层面突出“预防为主”的警务导向。据悉，湛江下一步计划接入更多政府职能部门数据，继续推进社会治理“一网统管”。
基层治理的效果，常常体现在一次及时到场、一句有效劝解、一次隐患提前排除。把警务延伸到“指尖”，不仅是工具升级，更是把治理关口前移、让处置更靠前。用线上平台打通信息壁垒，用共建共治汇聚社会力量，用数据能力提升预警水平，才能推动“小矛盾”不出村、“小隐患”早处置，积累成城市长治久安的“大稳定”。