随着金融业发展加快，保险消费纠纷和金融诈骗案件有所增多。数据显示，2022年全国保险消费投诉量同比增长23.6%，其中老年人受骗案件占比超过三成。这个趋势反映出部分基层地区金融知识普及不够、风险防范意识仍需提升。
守护消费者权益，关键在于把规则讲清、把风险讲透、把服务送到身边。将消保宣传走进社区与商铺，不应只停留在节点活动，更要形成可持续的服务机制，让消费者在投保、理赔等关键环节都能看得明白、办得顺畅。只有让每一份保单在清晰告知中签订、每一次理赔在规则框架内运行，才能以诚信支撑安心消费，夯实社会信任与民生保障基础。