湖南郴州北湖区最近搞了个创新的调解机制，妥善解决了一起人身损害赔偿纠纷，显得基层治理挺有法治温度的。基层治理是社会治理的重要一环，把矛盾解决在萌芽状态，化解在基层一线，这可是对基层治理能力的大考验。最近湖南省郴州市北湖区联合人民调解委员会处理了个案子，这给大家提供了个好榜样。2025年9月的时候，郴州市北湖区某村道路硬化工程承包人王某欢请了辆施工车作业，结果把李某德私自架设、没达安全高度的电线挂倒了。当时王某欢说愿意负责修，后来在施工暂停时李某德没采取断电措施就擅自接电，结果触电身亡。悲剧发生后，家属情绪激动赔偿诉求和工程方意见差距挺大，矛盾差点激化。北湖区联合调委会接到申请马上响应，调解员第一时间去现场调查取证。调解员们通过现场勘查、询问证人等方式，把事情的来龙去脉理清楚了。调查显示李某德私自架设电线并违规操作是主要原因，而王某欢没及时修复并设置警示标识也有责任。这给后续调解打了基础。调解员们在协商阶段挺专业也挺有智慧，坚持“以事实为依据，以法律为准绳”。他们先听家属的诉求，还跟他们讲《民法典》侵权责任等法律规定，让他们理解各方责任比例。对于王某欢这方，调解员既说他的法律责任，也劝他出于人道补偿对方家庭。调解过程中用了“背对背”沟通和“面对面”协商相结合的方式。“背对背”让大家能放下戒备说真话，“面对面”推动直接对话增进理解。经过多轮沟通双方情绪缓和认识客观解决意愿增强。最终在调解委员会主持下达成协议：王某欢一次性赔偿李某德家属十五万元；家属放弃其他诉求。款项已经到位这纠纷就平稳解决了。这个案例让受害家庭得到经济抚慰维护了权益也避免了诉讼冲突维护了和谐稳定体现了“枫桥经验”的落地生根展示了人民调解制度的作用调解员们把法条变成有温度的解决方案让大家感受到公平正义和法治温暖启示我们加强基层调解组织建设提升专业化法治化人性化水平是推进社会治理现代化筑牢和谐稳定根基的有效途径。