最近这几年,大家伙儿对银行服务的需求,不光是存钱取钱,还想得到更多生活上的保障。邮储银行高唐县支行就瞅准了这个机会,把原来的“邮爱驿站”给升级了,专门打造了个健康服务的新场景。 其实以前大家去银行办事,也就办个存款贷款的手续,现在经济社会发展这么快,人口结构也变了,老人们越来越多。银行为了适应这种变化,就得想法子给客户提供更多的便利。 这家支行直接在营业厅里设了个健康服务专区,把身高体重一体机、血压血氧检测仪、超声骨密度检测仪这些专业设备都搬来了,还给客户和周围社区的居民免费做检测。很多人办完了业务,顺手就把这些健康项目体验了一遍,工作人员还会在旁边细心地讲解结果。这一举动不仅让来办业务的人觉得更划算,也让大家对银行服务更有认同感。 这么做其实背后有好几个考量。一是想多做些公益活动来履行社会责任,让银行更深入地融入社区生活;二是现在老年化问题严重,给老年人提供方便的健康管理支持挺有必要的;三是现在银行业竞争激烈了,大家服务都差不多,“金融+健康”这种模式能让银行有自己的特色。 这种新服务模式带来了不少好处。它拉近了银行跟老百姓的距离,大家觉得银行更亲近、更信任;同时也让金融网点成了社区服务的重要枢纽。从长远看,这也是推动普惠金融发展的好路子。 负责的人说以后还会继续搞这种“金融+民生”的模式,打算联合医院搞健康讲座或者反诈宣传的公益活动,帮大家保护好身心健康和财产安全。他们的目标是把“邮爱驿站”变成一个集金融、健康管理还有社区互动于一身的大平台。 往后看,在服务民生这一块还有很大空间可以探索。科技在进步,需求在变化,像“邮爱驿站”这样的场景肯定会越来越多、越来越精细、越来越个性化。 这种以人为中心、按需求办事的创新做法不仅体现了银行的担当,也给别的机构转型提供了好的参考。希望以后能有更多银行主动融入社区生活,在服务大家的同时也让自己变得更有价值。