现在成都青羊区弄了个新规矩，局长每周都出来给企业当保镖，专门帮大家解决发展路上的烦心事。以前经济形势不太好的时候，大家都想着怎么把营商环境搞好点，让市场更有活力。这次青羊区就搞了个叫“局长护航”周周见的活动，让当官的直接面对面跟企业聊，看能不能把难题给破解了。 企业在发展的时候经常会碰到政策看不懂、办事流程太复杂、部门之间互相踢皮球这些事儿。比如四川法拉第电子科技有限公司就因为申报高级职称的时候弄不明白政策细节，苦恼了好一阵子。国富科技（成都）集团有限公司想在本地搞个特种消防的试点业务，却不知道找谁来对接。还有些像宇辰星纪（成都）科技有限公司这种刚创业的小公司，因为办公场地太紧张，弄得工作效率低下。这些问题说到底就是信息对不上号、服务太零散、反应太慢。企业为了点小事得跑好多趟，耗时间又耗力气，却很难马上拿到解决方案。 这问题也不能全怪企业和部门沟通不畅。主要还是政府部门平时干活太常规化了，主要就负责发发文和批批审批手续，缺乏那种专门针对企业具体需求的深入服务。还有跨部门协作的机制也不通畅，一个问题往往涉及好多部门，光靠一家没法搞定。另外大家习惯了搞那种一次性的对接就完事了，没有长期的跟踪和支持。青羊区在调查的时候发现，好多中小微企业因为不懂政策、找不着资源而被绊住了脚。 为了给大家解套，青羊区这次推出了一个挺有新意的模式：让局长带着好几个部门组团上阵，争取在半小时内精准解决问题，之后还能一直盯着办。活动里部门领导会直接跟企业老板碰头谈事情，现场解释政策、协调资源、制定方案。比如说蓉旅光华（成都）置业有限公司碰上自来水施工进度慢的事儿，相关部门当场就给了时间表。针对宇辰星纪公司想租办公场地的事儿，现场就让街道和科技部门帮忙出主意。 统计了一下第一次活动下来，一共帮7家企业把10多项需求给解决了或者是指了条明路。这种办事效率高了大家自然就有信心了。四川大天蔚成科技有限公司的代表说：“以前为了弄清楚个问题得跑好几个部门来回折腾半天，现在半小时就能深度对接好一遍关系。”大家都觉得这活动不光帮眼前解决了难题，还给以后留了条持续沟通的渠道。 青羊区的这一手表明优化环境不能光等着别人来告状被动回应，得主动上门服务。以后每周都固定搞“局长护航”，轮流让不同部门的领导出来“坐诊”，这样就能保证企业的麻烦及时有人听。另外每个月还可以请产业链的“链长”来聊一聊产业协同的事儿。还有青羊区整合了一些服务品牌资源，把以前那种“企业跑部门”的情况变成了“部门找企业”，把单打独斗升级成组团作战。 现在经济复苏和产业升级都对政府的服务提出了更高要求。青羊区的做法证明通过改变机制和流程能够真正打通政企沟通的最后一公里。以后这种活动如果一直坚持下去制度化了的话肯定能把企业的创新潜力给激发出来。同时也给别的地方提供了一个参考模板。 从面对面答疑到实打实解难来看，成都青羊区用“局长护航”活动打开了一个口子。在这个新的经济形势下只有不断创新服务的方式、贴着企业的需求走才能激发活力给高质量发展打下好基础。青羊区的这次尝试不仅仅是模式升级更是长期以来对优化环境和建立良好政商关系的追求让企业能轻装上阵让服务更有温度这才是让经济稳健发展的关键所在。