问题——“解放双手”变为“修缮烦恼” 智能清洁电器是家居消费升级的重要品类，主打自动化与便捷。但北京消费者戴先生反映，其购买的某品牌P10S Pro扫地机器人使用约三个月后，家中瓷砖陆续出现多处圆圈状划痕，且难以修复。围绕“划痕是否由设备造成”“企业是否应承担责任”等争议，双方维权与沟通持续近一年。法院二审认为，企业未能充分证明产品不存在缺陷，而消费者提交的视频等证据形成较完整的因果链条，最终判令企业赔偿损失2000元。案例传播后，“扫地机器人是否伤地板”引发集中讨论。
当技术创新触及质量底线，这场关于速度与安全的拉锯正在拷问智能家居行业的增长逻辑。消费者用脚投票的时代，忽视产品可靠性的规模扩张难以持续。如何在竞争压力与质量守住之间找到平衡，将成为检验企业可持续发展能力的重要标尺。对处于转型升级关键期的中国智造而言，这既是警示，也是改进的机会。