2026年，为了迎接春运，琼州海峡轮渡把运力保障升级了，官方专门回答了大家关于过海最关心的十个问题。琼州海峡是连着大陆和海南岛的重要水路，大家平时都特别留意运输服务好不好。特别是在春运这种关键时候，让海峡畅通、服务质量高，关系到老百姓的生活和区域经济能不能平稳运行。最近，负责运营的海南海峡航运股份有限公司主动发了声，把最近旅客问得最多的十个大问题都梳理清楚了，给马上到来的客流高峰指明了方向。 票务这块做得更细致了，退改签流程也规范了。因为新能源汽车越来越多，官方就定了个规则：新能源小车进港前只能改签一次，如果改签了又想退票就得交手续费。直接退票的话，离开船时间越近手续费就越高，这是为了让旅客合理安排行程，提前办好手续。这样既能保证运营不乱套，又能照顾大家的灵活需求，减少突然变动对航班安排的影响。 安全和方便是底线。宠物能带哪些不能带哪些也说得很细。答应狗、猫、鸟可以上船，蛇和蜥蜴之类的特殊宠物坚决不让上。根据航线时间长短不同，建议坐北海航线的旅客最好别带宠物。对宠物的装备也有要求，比如狗必须拴牵引绳、带嘴套或者关笼子里，还强调宠物的年龄和精神状态要正常。这些规定既让人感到温暖又保证了全船人的安全。官方还提醒旅客可以上网查一下完整的禁止携带物品清单。 惠民政策落实到位。儿童和学生票的优惠条件划分得很细。比如符合条件的两个小孩以下能免票，超过的得买半价票。学生票的使用时间、行程范围还有次数也都写明白了。这让国家给的优惠真正落到了实处，减轻了特定人群的出行负担。 自贸港政策也要衔接好。免税提货的服务也做了说明。新海港有多个品牌的实体提货点，秀英港因为管控原因不能现场提货但可以邮寄。针对司机单独去无法现场提、旅客行程变了影响核销等情况，官方让大家可以打电话报备或者选择邮寄。 对封关运作的实际影响也解释清楚了。官方说封关不等于封岛，对普通旅客进出岛没影响。主要是海关监管货物申报的手续变了一点非监管的东西还是老样子。货车走新海港的路线得提前网上预约然后去指定的地方检查一下。 科技手段也用起来了方便司乘出行。如果司机和乘客分开买票怎么同船？官方说在指定的官方App或者小程序买散客票就能在线绑定车辆信息实现一起上船。春运期间各时间段、各方向的新能源车和普通小车票源都挺充足的。 海南海峡航运股份有限公司这次集中回答大家的问题涵盖了安全、票务、服务和政策衔接好几个方面。这不仅是给2026年春运准备的具体指南也能看出公司为了提高服务质量、应对大客流是有远见的。 随着海南自贸港建设不断推进琼州海峡作为人员物资往来的要道服务质量还会越来越好给老百姓出行、区域交流和国家战略提供更好的保障建议大家出行前多看看官方平台发布的最新消息合理安排行程一起打造平安顺畅的春运。