从2019年开始，山东曲阜东站就有了这支叫“小惠微善”的服务队，平常有26个人在干活，到了春运和节假日这种客流高峰，人数还能涨到34人。2026年的这次春运一共持续了40天，到了3月13日就正式收工了。在这场大迁徙里，总是有些默默坚持的身影。他们不光是保护重点旅客的安全，还要帮忙解决各种小事儿，比如在哪候车、怎么换乘、丢了东西怎么办等等。 山东曲阜东站的孙鲁惠是服务队的头儿，这已经是她陪旅客过年的第十三个年头了。有一回她去接一位腿脚不便的老人，老人家要去北京看病。他的女儿提前在12306网站上预约了重点旅客服务。后来有一天，她接到了一个电话，是关于“120跨省转院”的。一名7岁的患儿在北京做完手术，要回曲阜做康复治疗。火车停靠只有2分钟时间。孙鲁惠赶紧挂了电话组织大家准备绿色通道。后来发现电梯太窄担架过不去，大家就改用了简易担架把孩子抬上站台。最后只用了4分钟就把孩子送上了救护车。 据了解，这支服务队成立以来已经帮助了1400多人找回遗失物品约1700件。除了他们之外，还有很多其他志愿者也加入进来帮忙。在熙熙攘攘的曲阜东站里穿着蓝马甲的志愿者格外显眼。这里面不少是大学生放假回家就在车站当志愿者。还有一些是经常坐高铁的“老乘客”，在服务台登记之后就成了旅客志愿者。 比如有个叫刘女士的旅客在扫码登记之后听说同车厢有人大包小包需要帮手，她就欣然接下任务帮忙拿行李。还有一个叫王先生的经常来曲阜出差熟悉车站环境且携带行李少，看到有人带孩子出行且行李特别多时就主动拎着大包小包把他们送上站台。 自从2023年3月曲阜东站推行旅客志愿者登记以来已经有1700多人次参与其中。这些陌生人之间的相互帮助让旅途变得更有温度。虽然这40天的春运结束了但千万里的归途都很平安。“小惠微善”服务队的坚守加上大学生志愿者的青春担当再加上旅客志愿者的自发援手这些都让春运旅途充满了温暖虽然他们没干什么惊天动地的大事但却用一次次细微的服务让每一次出发与抵达都充满希望与力量。 所以这场春运的结束并不是守护的终点而是善意的延续这些藏在车站里的温暖瞬间让每一个回家的人心里都暖洋洋的。