有一个叫利丹的旅游定制师，她最近特别忙。最近一次，她一口气给6个旅行团安排行程。旅游旺季的时候，利丹需要时时刻刻盯着每个团的进展。她给自己的手机设置了十几个闹钟，好记着各个关键时间点。 她过去是导游，现在转型做定制师了。角色转变让她体会到了文旅消费的变化。现在的游客更在意内容感和参与感，愿意为独特的体验付钱。她给一家人安排了行程，“把”接站、用餐还有景点都安排得井井有条。 旅客从火车上下来后，“就”被司机接走了。一家三口挺从容的，不紧不慢地朝出口走去。司机微笑着接过他们的行李说，“咱们先去吃饭，下午去恩都里”。整个流程顺利得像滑行一样顺畅。利丹就是那个在背后忙碌的人。 她提前把行程都规划好，沟通好细节，协调好各种资源。每次出发前，“她都给”客户准备好详细的安排。她记得有个家庭专门给一天时间在长白山林区徒步或者体验民宿慢生活。 这次是在春节假期，“她特别累”。因为要同时跟进好几个团，“她就”利用手机闹钟来提醒自己每个团队的关键节点。利丹说很多人以为定制师就是游山玩水，其实是在“网上看着别人玩”。 游客有时候喜欢在东北拍冰雪照片，“有时想”去网红餐馆打卡。定制师的目标只有一个——让客人玩得开心。 每次看到客户满意的笑容，“利丹觉得自己的努力没有白费”。大家要是也想有这样一次丝滑体验的话，“不妨找利丹试试看”。