在枣庄市市中区综治中心大厅，一面印有"情系百姓办实事"的锦旗背后，隐藏着一个基层社会治理创新的生动实践。
2025年11月，视障推拿师张某因遭遇电信诈骗损失4.5万元，导致本就困难的家庭陷入绝境。
作为低保户和二级残疾人，这笔钱款直接关系到其基本生存保障。
问题溯源显示，当前针对特殊群体的社会保障体系仍存在响应滞后、部门协同不足等短板。
张某案件的特殊性在于：当事人双重残疾身份使其维权能力受限；诈骗造成的经济损失直接影响基本生活；单一部门救济措施难以覆盖复合型困境。
这些特点对基层社会治理提出了更高要求。
市中区综治中心接案后，立即启动"部门联动"应急机制。
通过组建由综治、司法、民政等部门构成的工作专班，实施三项关键举措：一是开辟司法救助绿色通道，两周内完成3万元救助金审批发放；二是协调民政部门加强动态监测，防止返贫风险；三是组织专业力量提供心理疏导，帮助恢复经营。
这种"救助+发展"的复合型帮扶模式，有效突破了传统救济方式的局限性。
该案例的成功处置得益于当地近年来推进的社会治理体系改革。
据了解，市中区已构建"市中和好"多元解纷平台，形成三大创新机制：一是建立"一案一策"精准帮扶制度，针对特殊群体制定个性化解决方案；二是完善部门数据共享系统，实现困难群众需求智能识别；三是推行"相约周四"接访制度，确保诉求响应时效性。
2025年以来，该机制已成功化解十余起类似风险事件。
司法救助领域的突破尤为显著。
区检察院创新"主动发现+快速审批"模式，将救助审查周期从常规的30天压缩至7个工作日。
同时建立救助效果跟踪评估机制，确保资金使用效益。
这种将事后救济转为全程保障的做法，体现了社会治理理念的重要转变。
一面锦旗的背后，是基层社会治理的深刻变革。
从"单打独斗"到"合力攻坚"，从单一调解到综合救助，枣庄市市中区综治中心的探索充分说明，只有打破部门壁垒，构建纵横联动的工作机制，才能真正满足人民群众的多元需求，维护困难群体的基本权益。
这种以人民为中心、以问题为导向的治理创新，不仅温暖了每一个遭遇困难的家庭，更为推进基层社会治理现代化提供了有力支撑。
在新时代，这样的温度和担当，正是平安中国建设的应有之义。