恒丰银行滨州分行“最后一公里”上门服务

恒丰银行滨城支行的两位工作人员驱车20公里赶到偏远乡镇的李大娘家，让李大娘这位卧床老人感受到了极大的温暖。当时李大娘握着工作人员的手，眼眶泛红，连声感谢。这位年迈的李大娘急着用钱给老伴儿治病，可却想不起存单密码。她的老伴王大爷为此跑了好几趟银行，终于在营业大厅寻求到帮助。营运主管了解情况后，当机立断决定启动上门服务，网点迅速制定应急预案并派出两名工作人员前往。经过核实身份和意愿后，现场办理了委托代理手续。随后王大爷顺利完成了存单密码重置和支取业务。李大娘的治疗费有了着落，王大爷对此非常感激。这次上门服务不仅解决了李大娘的难题，更体现了恒丰银行的人文关怀。这一做法给恒丰银行滨州分行树立了榜样，他们会继续秉承用心倾听、敏捷服务的宗旨，打通金融便民“最后一公里”，让更多老年人享受到便捷的金融服务。张倩报道。