2月5日国务院新闻办举行的发布会上，国家市场监督管理总局披露了2023年消费领域治理的最新进展；数据显示，过去一年全国市场监管系统共召回缺陷消费品823.6万件，其中充电宝产品达139.8万台。这个数字背后，是监管部门对民生领域突出问题持续高压整治的成效体现。 当前我国消费市场呈现规模扩大与结构升级双重特征，但伴随而来的质量安全、服务纠纷等问题也日益凸显。儿童玩具安全隐患、电动车非法改装、电商商标侵权等违法行为，不仅损害消费者权益，更可能危及公共安全。以次充好的羽绒服、伪劣燃气器具等产品，则直接威胁人民群众生命财产安全。 针对这些顽疾，市场监管总局自2023年起实施“守护消费”铁拳行动，重点打击八大领域违法行为。在加油站计量作弊专项整治中，执法人员查处了一批利用技术手段克扣油量的违法企业。统计显示，全年共查办各类案件7.2万件，网络不正当竞争案件罚没金额达7152.9万元。 制度建设上取得突破性进展。210余项国家标准覆盖家电、文旅等关键领域，养老服务、汽车维修等评价体系填补监管空白。基础设施配套同步完善，全国已建成充电桩1932.5万个，县乡村物流网点达3万个，“一刻钟便民生活圈”突破8000个，为消费升级提供硬件支撑。 维权机制创新成为亮点。21.4万家线下商户承诺无理由退货，12315平台投诉公示率升至98.4%。《市场监督管理投诉举报处理办法》修订后，恶意索赔行为得到有效遏制。多地试点在商圈电子屏公示投诉信息，形成“阳光维权”新范式。
消费是拉动经济增长的重要引擎；市场监管部门通过强化执法、完善标准、优化服务，正在构建更加安全、便利、放心的消费环境。当前，我国消费市场正处于升级发展的关键时期，需要继续深化监管改革，创新监管方式，让消费者的获得感、幸福感、安全感不断提升，进而激发消费潜能，为经济高质量发展提供有力支撑。