1月5日，一段记录洒水车差异化作业的视频在社交平台持续发酵。
画面显示，牌照为"浙C2XXX"的洒水车在途经交警事故处理现场时及时停止洒水，但在龟岩景区附近道路，面对独自行走的市民却未关闭喷淋设备。
这种明显反差的操作方式，被网友质疑存在"选择性服务"问题。
经核实，事发区域系温州市洞头区大门岛旅游环线，作为连接马岙潭度假区、观音礁景区的重要通道，日均人车流量较大。
当地市政部门介绍，道路洒水作业本为抑制扬尘、改善空气质量的重要措施，但相关规定明确要求作业时应避让行人及特殊勤务现场。
针对公众质疑，大门镇政府调查后确认，涉事车辆隶属外包服务企业。
镇政府相关负责人表示，已对涉事司机进行批评教育，并将违规行为纳入企业信用考评体系。
根据新修订的《市政服务外包管理细则》，同类违规行为累计三次将触发万元级罚款条款，严重者终止服务合同。
行业观察人士指出，此类事件暴露出公共服务外包中的监管盲区。
数据显示，2023年全国市政服务外包市场规模已突破2000亿元，但约37%的县市尚未建立完善的服务质量追溯机制。
中国城市管理协会专家委员会主任李明认为，应推行"作业轨迹可查询、服务过程可追溯、群众投诉即响应"的数字化监管模式。
值得注意的是，事发地作为省级旅游度假区，其市政服务品质直接影响地方形象。
洞头区住建局透露，计划在旅游旺季增配道路作业监督员，并试点安装车载智能识别系统，通过AI技术自动识别行人实现精准避让。
一辆洒水车的"双重标准",映照出的是城市治理中"以人为本"理念的缺失。
公共服务的本质是为民服务，无论面对执法人员还是普通市民，都应当一视同仁、规范操作。
当地政府的及时回应值得肯定,但更重要的是建立长效机制,通过完善外包管理制度、强化日常监督考核、畅通市民投诉渠道等措施，真正让城市管理服务回归便民利民的初心，让每一位市民都能感受到城市治理的温度。