（问题） 开学返校集中、事务繁杂，是高校管理与服务保障的高峰期。
新生与返校学生一方面要完成报到注册、宿舍整理、课程准备，另一方面也会遇到“看似小事却很急”的生活需求：新书易损、眼镜磨损影响视物、换季健康管理意识不足、衣物破损难以及时处理等。
这些细碎问题若得不到及时回应，容易影响学生入校体验，也会在一定程度上增加后续管理成本。
（原因） 从供给侧看，高校后勤服务通常更侧重水电维修、餐饮住宿等“硬保障”，而对学生开学阶段的即时性、个性化需求覆盖有限；从需求侧看，职业院校学生实践动手能力较强、参与公共服务意愿较高，但需要更明确的组织方式与平台承载。
学雷锋纪念日提供了价值引领的契机，开学节点则带来人流与需求的集中释放，两者叠加，为志愿服务从“活动化”走向“常态化、精准化”创造了场景。
（影响） 当天，扬州工业职业技术学院化学工程学院青年志愿者协会策划开展“雷锋同行暖校园 志愿护航启新程”主题“暖心集市”。
现场没有商品交易，提供的是贴近学生学习生活的便民服务：在“书香护封站”，志愿者为新发教材包书皮、加固书角，帮助学生延长教材使用周期；在“明眸护眼站”，为同学清洁镜片、调整镜架、更换鼻托等易损部件；在“春风健康站”，为师生测量血压、提示春季作息与饮食要点；在“巧手缝补站”，缝补衣物、加固纽扣，解决开学路途与换季带来的“小破损”。
这些服务以低成本、高频次的方式，快速回应了学生最迫切的日常需求，增强了新学期的秩序感与归属感，也在潜移默化中强化了互助友爱的校园氛围。
更值得关注的是，服务内容的设置体现出“需求导向”的治理思路：从学习场景（教材保护）到健康场景（基础体征监测）再到生活场景（缝补维护），覆盖学生开学初最常见的痛点。
对高校而言，这类活动不仅是文明实践的载体，也是一种柔性治理手段，有助于把学生的“被动接受服务”转化为“主动参与共建”，推动形成人人可参与、人人能受益的校园公共服务生态。
（对策） 要让“暖心集市”从一次性活动变成可持续机制，关键在于制度化、专业化与协同化。
一是建立需求清单与服务菜单，依托学院、班级与宿舍网格化信息渠道，定期收集学生“微需求”，将志愿服务从“凭经验”转为“按清单”。
二是强化基本技能培训与安全规范，尤其是涉及健康测量、器材使用等环节，应明确流程、责任与应急预案，确保服务可靠、可追溯。
三是推动校内资源协同，将志愿服务与后勤保障、心理健康教育、劳动教育、专业实践等联动起来，把“便民服务点”升级为“综合服务角”，形成固定时间、固定地点、固定队伍的常态运行。
四是完善激励与评价，引导志愿服务回归公益属性的同时，通过学分认定、实践证明、表彰激励等方式，推动青年在服务中成长、在实践中成才。
（前景） 随着高校从“管理型”向“服务型、治理型”转变，学生体验与校园温度越来越成为衡量办学质量的重要维度。
以学雷锋纪念日为契机的“暖心集市”，提供了一个可复制的样本：从解决一副眼镜的清洁、一件衣服的缝补、一本新书的保护做起，把社会主义核心价值观的培育落在可触可感的日常细节中。
未来，若能进一步引入专业社团与技能课程力量，拓展至学习辅导、就业咨询、反诈宣传、心理支持、无障碍服务等领域，将更有助于构建常态化的青年志愿服务体系，形成“需求发现—快速响应—持续改进”的校园治理闭环。
当"学雷锋"从三月的一阵风变为四季的常青树，当志愿服务从单方给予转向双向滋养，这场发生在校园角落的温暖实践，或许正预示着立德树人工作的新范式。
在物质丰裕的时代，青年一代对精神价值的追寻从未改变，关键在于能否用他们听得懂的语言、看得见的行动，书写属于这个时代的雷锋新传。