把这次活动安排在了3月1日，南京链家特意邀请了7位业主代表参加。活动的主题是“链聆真意 家焕新程”， 邵涛和席璇两位负责人还有其他职能专业线的人员也都出席了，为了能够和大家面对面聊聊天。对于“2.23”客户日，大家都记得非常清楚。这个日子是从2016年的时候开始定下的，当时因为对客户不够尊重导致了品牌危机，为了避免类似的问题再次发生， 贝壳南京站在2018年以后把这一天定为了客户日，用这个日子来提醒自己反思和改进服务。每年在这前后，各个城市站都会举办交流会，通过面对面沟通来解决实际问题。 贝壳南京站还打算从2025年开始每季度举办一次面向业主的交流活动。邵涛觉得现在市场进入了存量房时代，供需关系和心态都有了变化，所以多举办交流会能直接倾听大家的意见。 这一次的交流会从下午两点一直持续到了晚上八点。席璇提出了三个问题让大家讨论： 过去服务体验中哪些是链家没有做到的，哪些做了但没做好，还有哪些希望链家多做一些的事情？业主们也都很坦诚地说了很多自己的看法。莫先生讲述了自己的卖房经历，他说电梯里碰到的那个经纪人很专业和真诚。他发现短视频创作和推广对他的房屋曝光和成交有很大帮助，还有服务规范热心主动这些方面都是靠谱经纪人和品牌的价值所在。李女士希望加强经纪人专业培训、政策解读还有房屋卖点敏锐洞悉这些方面的提升。 吴先生建议针对不同板块提供更具针对性的房源定价和推广方案，还有希望经纪人能兼顾业主视角提供全面服务。对于大家的意见，席璇表示会把这些建议当作改进提升的方向。无论市场怎么变化，我们的唯一根基还是给消费者创造价值。 南京链家从2011年第一家门店开业以来已经深耕南京十五年了。面对大家对美好居住的需求，我们一直坚守“好人、好店、好服务”的理念。为了满足市场新形势和多元化需求，我们会继续坚持长期主义科技驱动服务灵魂听每一个人意见把它们转化为实际行动跟上城市发展步伐共同创造美好的居住环境。