问题——入境消费潜力有待进一步释放。
随着中国对外开放水平持续提升,国际人员往来逐步回暖,入境旅游和跨境商务活动呈恢复态势。
但从市场反馈看,入境消费仍存在供给结构不够丰富、跨场景融合不足、消费链条衔接不够顺畅等短板,一些国际旅客在支付、通信、退税、预约购票、外语服务等方面仍会遇到堵点,影响“愿意来、留得住、买得好”的综合体验。
如何把“流量”转化为“消费量”、把短期增长转化为长期竞争力,成为扩大入境消费的关键课题。
原因——国际竞争加剧与体验型消费升级叠加。
当前各主要经济体普遍将入境旅游和国际消费作为稳增长的重要抓手,围绕签证便利、国际航线、购物退税、赛事演艺等持续加码。
与此同时,国际游客消费偏好加速向体验化、个性化、复合化转变,“观赛+旅行”“演艺+文旅”“医疗+度假”“学习+生活”等综合型需求上升,倒逼目的地在产品供给、服务标准和数字化便利方面全面升级。
我国入境消费要实现跃升,既需要高质量供给,也需要系统性打通服务链条、提升规则与服务的国际化水平。
影响——有助于扩大服务贸易、带动关联产业、提升城市国际吸引力。
此次政策措施由商务部等9部门协同推出,围绕扩大入境旅游消费、便利入境商务活动、激活入境赛事消费、繁荣入境文娱消费、拓展入境健康消费、发展入境教育培训消费、完善保障措施等7方面提出16条举措,覆盖旅游购物、商务会展、观赛观演、健康消费、教育培训等多元场景。
政策一方面强调“增加优质服务供给”,通过丰富入境游产品、提升国际展会服务水平、支持引进国际赛事、优化涉外营业性演出审批管理、鼓励发展中文教育等,形成更具竞争力的服务供给;另一方面强调“整合消费资源、促进融合发展”,如推出“赛事+旅游”产品、拓展“演艺+文旅”消费场景、支持打造“国际演艺消费区”、打造国际医疗旅游品牌等,推动文体旅商深度联动。
上述举措有望带动交通、住宿、零售、餐饮、文化娱乐等行业协同增长,并促进重点城市和重点区域提升国际消费能级与品牌影响力。
对策——以“全链条便利化”提升获得感,以“协同治理”增强执行力。
政策突出构建贯通“想来中国”“能来中国”“游在中国”“购在中国”的全流程促进体系:在入境前端,强调打造国家旅游品牌、加强全球精准营销、持续完善签证政策等,降低信息与制度性成本,提升目的地可达性与吸引力;在入境后端,围绕“吃住行游购娱”各环节,提出优化离境退税服务、提升支付便利性、便利入境办理电信业务、鼓励生活服务软件提供多语种版本、提升重点场所外语服务水平、在热门景区提升预约购票便利等举措,着力把便利化落实到可感可及的细节之中。
与此同时,政策强调部门协作联动,提出进一步优化入境旅行发展情况统计、推动区域间数据互通、加强数据监测与反馈、提升入境人员数字化服务便利性,并鼓励各地结合实际对入境消费基础设施提供要素保障。
通过“标准+数据+服务”协同推进,有助于形成政策合力,避免“单点突破、系统不畅”。
前景——从“规模恢复”迈向“质量跃升”,以开放促进消费与服务贸易双向提振。
业内认为,入境消费的竞争本质是综合服务能力与治理能力的竞争。
随着便利化措施进一步落地、产品供给更加多元、融合场景不断拓展,我国入境消费有望从传统观光型向体验型、复合型升级,旅行服务出口也将获得更坚实的市场支撑。
下一步关键在于:强化重点口岸与重点城市的示范带动,完善多语种服务与国际化标识体系,推动支付、退税、通信等高频事项标准化、可复制;同时结合国际大型赛事、会展与演艺活动,打造具有全球传播力的消费场景与城市名片,形成“活动引流—服务承接—消费转化—口碑传播”的良性循环。
扩大入境消费既是提振服务贸易的关键抓手,更是展示国家形象的重要窗口。
此次政策组合拳的出台,标志着我国从“流量吸引”向“留量转化”的消费促进模式转变。
如何将政策红利转化为市场活力,仍需各级政府、企业和社会力量的协同创新,在全球化竞争中打造独具魅力的“中国服务”品牌。