问题：随着移动支付和线上交易普及，电信网络诈骗、非法集资等风险不断演变，呈现“话术更新、渠道更隐蔽、传播更快”等特点。老年群体信息获取、数字工具使用和风险识别上相对薄弱，容易成为不法分子的重点目标；一旦受骗，不仅造成家庭财产损失，也可能引发后续社会问题。围绕“金融为民”要求，金融消费者权益保护教育宣传节点把知识送进社区、送到群众身边，已成为提升基层金融安全的重要环节。 原因：一上，不法分子常以“高收益”“退款理赔”“内部渠道”等诱导话术为诱饵，通过社交软件、短视频平台、电话短信等进行精准欺诈；另一方面，部分居民尤其是老年人更容易相信熟人介绍或“权威身份”，加之对求证流程不熟悉、依赖子女或碍于面子不愿核实，导致“先转账后确认”的风险上升。同时，现金交易部分场景仍然存在，个别群体对人民币防伪知识掌握不够系统，也给假币流通留下空间。 影响：诈骗和假币风险不仅侵害消费者合法权益，也会削弱公众对金融服务的信任，扰乱正常交易秩序。对社区治理而言，涉诈案件往往牵涉面广、追赃难度大，容易引发家庭矛盾并带来心理创伤。对金融机构而言，强化消保宣传与风险提示，是提升服务质量、完善普惠金融的重要内容，也是维护金融生态稳定的基础工作。 对策：近日，农业银行中山分行在三角镇蟠龙村社区综合文化服务中心开展“零距离、面对面”宣传，通过“讲解+观影+互动”的组合方式提升传播效果。工作人员结合群众日常常见场景，重点拆解“冒充客服退款”“虚假养老投资”“刷单返利”等高发套路，提醒遇到陌生来电催促转账、索要验证码、要求下载不明软件等情况，要坚持“不轻信、不透露、不转账”，并建议及时与家人沟通或到银行网点核实，避免在情绪催促下作出错误决定。 在反假币宣传上，工作人员通过现场演示，带领群众识别人民币主要防伪特征，围绕更直观、易操作的方法进行讲解，帮助居民在日常收付中提高警觉。观影环节选取贴近特殊群体生活的反诈短片，以场景化方式还原骗局链条，让居民在“看得见”的案例中加深记忆，形成“遇到类似情况先核实”的习惯。活动还设置互动答疑，针对群众关心的“投资理财如何辨别正规渠道”“接到自称平台客服电话怎么办”等问题逐一回应，推动风险提示从“听过”变成“用得上”。 前景：目前，监管部门持续推动金融机构加强消费者权益保护和金融知识普及，强调宣传教育要走在前、风险防范要更早。基层宣传要见效，关键在持续和精准：既要常态化走进社区、村居、养老服务点等场所，也要根据不同人群的知识基础和生活场景调整表达方式；既要讲清“典型套路”，也要提供可操作的核实路径和求助渠道，形成“家庭—社区—机构”联动的防护网。农业银行中山分行表示，将继续围绕特殊群体需求，开展形式更丰富、覆盖更精准的金融知识普及活动，让金融服务在安全与便利之间取得更好平衡。
在数字经济加速发展的当下，守护老年群体的金融安全不仅关乎家庭福祉，也考验社会治理能力。金融机构主动把专业资源转化为通俗易懂、可操作的生活知识，让“看得懂、用得上”的风险防范走进社区。这类更贴近群众的金融宣传实践，也为建设老年友好型社会提供了可借鉴的路径。未来仍需更多社会力量共同参与，继续织密弱势群体的金融防护网。