问题显现 今年10月,北京市民李先生发现其68岁的父亲先后支付5660元购买两家科技公司的AI培训课程,金额相当于其单月退休金的五倍。
课程宣称"日入千元""退休月赚4000+",但实际教学内容仅为短视频平台基础操作和AI工具简单应用。
更令人担忧的是,部分机构通过微信群持续推送"学员成功案例",并诱导经济困难的老年人办理网贷支付学费。
深层诱因 行业分析显示,此类乱象源于三方面因素:首先,部分老年人存在"数字鸿沟",对新技术应用存在认知偏差;其次,退休金有限群体存在增收焦虑,易被"低门槛高回报"宣传吸引;再者,当前网络培训市场准入门槛低,部分机构利用监管盲区开展违规营销。
中国人民大学老年学研究所数据显示,2025年涉及老年人的网络消费投诉中,教育培训类占比已达27%,较上年增长8个百分点。
多重影响 这种营销模式已造成系列负面影响:一是直接导致老年人财产损失,有学员背负数万元网贷债务;二是引发家庭矛盾,部分子女发现时已形成既定损失;三是扰乱市场秩序,某投诉平台显示,仅"益泓科技"相关投诉就达43起,涉及金额超20万元。
更值得关注的是,这类课程往往采用"录播+限时观看"模式,实际教学价值与宣传严重不符。
应对之策 法律专家建议采取多维度治理:消费者应保留付款凭证、聊天记录等证据;监管部门需建立网络培训课程备案审查制度,对涉嫌虚假宣传的机构实施联合惩戒;平台方要完善老年人支付风险提示机制。
中国消费者协会近期已就"银发经济"消费陷阱发布专项警示,强调子女应主动帮助长辈识别网络营销话术。
行业前瞻 随着数字技术普及,老年人学习新技能的意愿将持续增强。
业内预计,到2026年老年教育市场规模将突破千亿,这要求相关部门加快制定适老化培训标准,推动建立第三方课程质量认证体系。
同时,主流平台可开发防诈预警系统,当检测到"高收益""保本"等敏感词时自动触发风险提示,从技术层面构建防护网。
面向新技术的学习热情不应被高收益话术利用,更不该以分期借贷为代价。
治理线上培训乱象,既要管住虚假宣传的“嘴”,也要扎紧诱导借贷的“口”,让技能培训回归教育本质,让老年人的每一笔钱都花得明白、花得安心。