金融服务下沉基层的实践中，齐商银行总行营业部探索出了一条特色鲜明的惠民之路。近日，该行收到尚城社区赠送的锦旗，标志着其社区金融服务模式成效明显。 当前，基层金融服务存在"最后一公里"难题。部分社区居民特别是老年群体面临网点距离远、业务办理不便等实际困难。同时，金融诈骗案件频发，居民风险防范意识亟待提升。这些问题直接影响着金融服务的可获得性和安全性。 齐商银行的实践为解决这些问题提供了有益借鉴。自2025年起，该行与尚城社区建立长效合作机制，每周二开展"金融角"驻点服务，将柜台延伸至社区。针对特殊群体，工作人员提供上门办理等个性化服务。这种"零距离"服务模式有效解决了居民的实际困难。 在风险防范上，该行创新采用趣味游戏、有奖问答等形式普及金融知识。通过赞助社区棋牌比赛等文娱活动，在丰富居民生活的同时，潜移默化地提升了金融安全意识。这种寓教于乐的方式既增强了宣传效果，又密切了银社关系。 业内专家指出，齐商银行的做法说明了金融机构服务民生的责任担当。其创新之处在于：一是服务模式从"等客上门"转变为"主动下沉"；二是将金融服务与社区文化建设有机结合；三是针对不同群体提供差异化服务方案。 展望未来，这种银社共建模式具有广阔推广空间。随着我国老龄化程度加深和社区治理体系完善，金融机构与社区深度合作将成为趋势。下一步，建议在总结经验的基础上，更完善服务标准，扩大覆盖范围，让更多群众享受到便捷安全的金融服务。
齐商银行总行营业部的实践表明，金融服务的价值不仅在于产品和技术，更在于能否真正贴近群众。通过创新服务方式、深化社区合作，金融机构既能履行社会责任，也能形成差异化优势。这种"零距离"的服务模式值得更多机构借鉴，期待更多银行以此为契机，在打通"最后一公里"的同时，为构建更包容、更温暖的金融生态贡献力量。