随着春节临近，一年一度的春运大幕即将拉开；国铁集团近日发布2026年春运运输方案，明确春运首日火车票将于1月19日开始发售，这标志着全国铁路春运售票工作正式启动。 根据国铁集团客运部提供的数据，2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束，历时40天。全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，较上年同期增长5.0%，创造了新的运输规模纪录。其中，节前客流高峰日预计为2月13日（农历腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（农历正月初七），两个高峰日期间旅客出行需求将达到最高水平。 面对春运期间旅客出行需求的大幅增长，铁路部门采取了若干有针对性的运力投放措施。国铁集团将继续安排加开旅客列车，根据客流需求梯次投放运力资源。预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超过1.4万列，客座能力同比增长5.3%，为旅客提供充足的出行选择。 具体的运力配置上，铁路部门重点关注了客流集中的地区和热门方向。针对节前客流集中的北京、广深、沪宁杭等地区，以及节后客流集中的成渝、武汉、南昌、湖南等地区，铁路部门加大了客运能力投放力度。同时，对西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向进行了重点保障。在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道，铁路部门增开了夜间高铁，进一步拓展了旅客的出行时间选择。 为了让旅客获得更多实惠，铁路12306推行了分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化票价优惠策略。特别是对非热门方向旅客列车加大了票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达到2折，有效降低了旅客的出行成本。 在服务质量上，铁路部门也进行了多项升级。铁路12306客服中心新增了60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升了响应能力，确保及时为旅客答疑解惑。针对售票系统的技术保障，铁路部门提前对铁路12306售票系统资源进行了补强，优化了系统资源配置，拓展了网络带宽，加强了系统监控和巡检，扩充了余票查询云服务能力。同时，加强了安全风险防控措施，提升了应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。 国铁集团客运部负责人指出，春运期间旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况，一些热门车次车票可能会快速售罄。为了最大限度满足旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略。铁路部门将动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站。同时，在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁，最大限度增加运力供给。所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。 为了帮助旅客顺利购票，铁路部门提出了多项建议。旅客应尽早规划行程，提前通过铁路12306网站及客户端完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票。旅客应充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个"日期+车次"的购票组合，选择的组合越多，候补成功率越高。在直达车票售罄的情况下，旅客可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行。符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306开设的预约购票服务专区购买车票。
春运是一场覆盖广、链条长、关切深的民生大考——考验的不仅是运力组织——更是治理精细化与公共服务能力。随着需求更加多元、流动更加频繁，唯有在供给扩容、服务提质、科技保障与秩序治理上同步发力，才能把"走得了"变为"走得好"。在各方共同努力下，让更多人顺利踏上回家路、返岗路，也将为新一年经济社会平稳开局注入更强动力。