去年厦门搞了个家政行业的大动作，专门出台了六个标准，想把以前靠经验干活的老办法彻底给换掉。你看像保洁该先扫哪里这种小事，以前全凭师傅的手感决定，现在都有了固定流程。厦门市第八届家政服务节上把这些细节全写进了章程，“经验主义”算是退场了。 这套标准不光是厚厚一摞纸，而是把家政服务的方方面面打包成了一套体系。就像给家政公司立规矩一样，把服务内容分成了搬家、做饭、打扫等五个大类，每个类别都有对应的操作手册。手册里甚至明确规定了打扫的顺序得是卧室、餐厅、客厅、厨房、卫生间最后阳台这样一步一步来，避免走回头路造成二次污染。 月子餐这块也进了“标准厨房”。闽南人坐月子讲究按阶段调养，新标准直接把这一习惯写进去了。比如产后第1到6周得按4个调理阶段来定制饭菜，体质不同的产妇还得搭配专属月子茶。现场做的那个红曲糯米粥配桂圆红枣茶，就是大家能看得到的明星产品。 现在阿姨上门第一事儿不是干活了，是掏出“居家上门服务证”。你手机一扫那个二维码，姓名、证件号、健康证、培训记录都弹出来了，你看着就安心多了。首批证件都发下去了，预计三年内8万多在岗的人员信息都能在网上查得到。 这次最重要的还得说2022年的信用等级评定。有了这六大标准管住企业，有了上门证管住员工，再配上信用等级这一指标就更全乎了。信用等级和企业能不能中标、平台推荐还有保险费率直接挂钩。以后干活不再光靠眼缘看好不好，而是拿一本标准、一张证件、一个评级来把关。厦门就是把家政这种“小事”做得可感知、能追溯、有评价了。