别光顾着着急，把王先生的事儿给您聊开了。2月26日，家住哈尔滨的王先生找“12345”平台说苦水，去年8月他家因为管线返水被淹，物业把保险赔了，但这5个月过去钱就是不给兑付。就在王先生一筹莫展的时候，“12345”给相关部门派了单子。到了2月28日，物业公司说材料提交了，最早得3月31日到账。王先生态度坚决，“堵点”必须打通。平台一发力，理赔进度火速飙升。仅仅过了7天，王师傅就在3月4号拿到了补偿款，心满意足。这背后是“12345”平台坚持“接诉即办”，去年3月又拉着哈尔滨日报社在“冰城+”APP上开通了民诉即办渠道。您现在拿安卓或者iOS系统的手机就能用这功能；鸿蒙系统的适配正在进行中。具体操作也很方便：点进“冰城+”，往下滑找到“12345民诉即办”，填填内容就行。对了，如果您要传视频得小于10MB，录音时间也别超过100秒。这样一来诉求表达既直观又便利。