围绕一家入驻近十年的餐饮门店是否“应复营”以及会员权益如何保障，一场由告知函引发的争议正在深圳持续发酵。日前，网络流传的《要求即刻恢复营业》告知函显示，深圳海雅缤纷城商业有限公司致函深圳西贝喜悦餐饮有限公司，称西贝在未获书面同意的情况下于1月31日晚清理物品并停止经营，认为有关行为影响购物中心运营规划、品牌环境与合同信任，要求门店恢复正常营业并履行承租方义务。2月3日，西贝相关负责人对媒体表示，公司已于1月15日向商场提交暂停营业申请，目前正与合作方沟通，并已形成双方认可的处置方案；消费者储值余额可在全国任意门店继续使用。2月3日下午，记者实地走访深圳海雅缤纷城看到，涉事门店仍处于关停状态，周边有安保人员值守；商场客服台工作人员表示，双方正在沟通协商中。
商业合作的基础在于互利与契约。此次纠纷不仅关系到双方利益，也再次提醒行业在舆情压力下如何依法合规处置经营调整、及时兑现消费者承诺。在变化更快的市场环境中——守住诚信与规则——才能减少摩擦、稳住信任。