仁济医院推出了“银发就医”双保险服务：早看15位，还有免费陪诊全流程。这个服务直接针对老人就医时遇到的种种困难，把问题分为时间和陪伴两个清单。通过这两个办法，医院让老人的就医变得更轻松。 一位高龄患者独自去医院就诊，要排队等待会非常痛苦。像腿脚不方便、不会用智能手机或者没人陪这类小问题，却常常让一次普通的就诊变成了一场挑战。仁济医院把这个问题拆分成时间和陪伴两个方面来解决。 首先是关于时间的清单。医院给70岁以上的老人提供了“阶梯式”的早看优惠政策。70到74岁的老人可以提前看10位；75到79岁的老人可以提前看12位；80到84岁的老人可以提前看15位；85岁以上的老人可以提前看20位。申请方法很简单，挂好号后告诉护士台工作人员自己是高龄患者，核对身份证就可以生效。现场审核确保不会出现冒领或者虚报情况。 有记者观察到这个政策实施效果很好。83岁的戴阿姨原本排在第32位，但是提出优先就诊后，她一下子跃升到了第18位。这个过程节省了90分钟时间。她说人多的时候不好意思插队，但是实在站不动就给年轻人先看吧。院方透露全市大多数医院都有高龄优先通道，但是像仁济这样细分年龄分段式的并不多见。 第二个清单是关于陪伴的。医院每天安排30个公益陪诊师给老人免费服务。这些陪诊师由退休护士、志愿者还有资深导医组成。他们对挂号、缴费、检验、取药还有乘坐电梯等流程非常熟悉。 申请方法很简单，挂好号后选择公益陪诊选项就可以了。后台会根据年龄、距离还有时间顺序来匹配陪诊师每天三个院区共30个名额先到先得。 小赵就是一位公益陪诊师，她当天陪着92岁的李爷爷去做骨密度检查。李爷爷不会说普通话，小赵用方言和他交流顺利完成检查过程。缴费窗口前小赵帮爷爷准备好医保卡和身份证排成V字形状让爷爷只需要签到三次就能完成整个流程。 这个视频上线后收到了很多市民的反馈和留言，大家都希望更多医院也能有这样的服务。 这个服务让高龄患者就医不再那么困难和辛苦。把复杂的就医流程拆分成一个个小碎片再组合起来成为适合老人理解和接受的服务。或许不久的将来，这种温暖的服务会出现在更多医院里让银发人群不再需要用体力和耐心去挑战繁琐的就医过程。