在深圳中海医院护理部，人文关怀可没停留在口头上，而是实打实的动作。咱们就拿那些特别细的事儿来说吧，像帮人修剪指甲、给脚泡泡水、低头喂个饭、捋顺头发什么的，这都是护士们一天里的常规操作。把这些小事做好，最能体现中海医院的服务品质。你可能会说这都是小事儿，但对病人来说，意义可大了去了。就拿卧床的病人修剪指甲来说吧，这活儿可不简单。指甲太长不仅不卫生，还容易划伤自己引起感染。为了解决这个问题，中海医院直接把这项服务写进了基础护理的规定里。护士们的工作车上永远备着指甲刀和锉刀，早上晚上都会去看看谁有需要，主动帮着剪一剪。对于指甲硬的老人，先拿温水泡软了再剪；糖尿病患者那边更是小心翼翼，生怕弄破了皮。这一蹲下身剪指甲的动作，不仅是在干活儿，更是在传达一种尊重。就算是卧床的病人，也得有个体面的样子。 再来说说用温水泡脚这事。病区里经常能看见护士端着一盆水温刚刚好的水过来问：“我帮您泡泡脚吧？”泡脚除了能让腿脚舒服、缓解疲劳外，其实也是难得的放松时间。护理部给泡脚定了严格的规矩：水温控制在38到40摄氏度之间泡上15到20分钟，前后还要检查脚上的皮肤有没有问题。特别是糖尿病足的高危患者，护士擦脚的时候特别仔细地看看趾缝干不干净。泡完脚后护士还会留意脚背上有没有红肿或者破皮的地方。被热水托着的双脚除了感受到温度外，还能感觉到被人重视的那种暖意。 头发的问题也不能忽视。长期卧床的病人头发容易乱成一团。为了让大家每天都能从一个整洁的发型开始，护士们早上都会提前来岗帮有需要的人梳头。要是有想剪头发的患者也不用愁，护理部专门备了理发工具培训过的护士就能上手剪。不管是给男病人理个鬓角还是给女病人修个刘海，都力求让对方觉得清爽舒服。一头利索的头发能让人瞬间精神不少。看着镜子里那个整整齐齐的自己，就像是看到了对抗疾病的希望一样。 喂食也是件考验技术和耐心的活儿。对于那些没法自己吃饭的病人来说，每一口饭都吃得不容易。护士们把喂食当成了一份充满温情的工作来看待。到了吃饭的点她们就会先帮病人调个舒服的半卧位姿势。一口一口喂的时候动作特别慢会耐心等着对方嚼完吞下再继续下一口还用纸巾轻轻擦干净嘴角。对于吞咽不太利索的人护士会特别留意食物的软硬度和速度严格按照医嘱来调整以防呛到。 剪指甲、泡脚、理发这些看似微小的服务项目却恰恰是患者住院时最真实的需求。当疾病让人连自理都做不到当陌生的病房让人感到不安的时候护士们每一次弯腰每一次询问每一个轻柔的动作都在传递一个信号：别担心我在这儿。 这份“我在”意味着护士一直守在身边；“我在”也意味着大家的需求能被看到痛苦能被分担；“我在”更是意味着专业的护理中始终带着温度。 深圳中海医院护理部把人文关怀渗透到了工作的每个细节里从制定规矩到组织培训再到检查质量每一步都是为了确保每一个住院的人都能感受到那份被尊重和被关怀的温暖。 细节见品质平凡见真情在这里护理不光是技术更是陪伴不光是职责更是发自内心的关怀因为我们在这儿所以温暖常在因为我们在这儿所以希望常在。