这事出在2026年3月18日清晨7点多，深圳的一个家庭遭了大殃。熊先生家住宝龙街道宝澜雅苑，他家那个公共厕所的墙皮上开始渗出水来。他赶紧给物业打电话，一直等到上午9点多才来人。物业一凿墙就傻眼了，原来是整栋楼的主排污管道堵了，结果粪便污水顺着空气管往屋里倒灌，弄得满屋都是脏东西。物业说修不了，得找建筑商江苏省华建建设股份有限公司来管。从早上发现问题到下午3点，业主足足等了将近12个小时。 熊先生实在没法待在家了，下午3点到4点他就跑到宝龙街道办事处去反映情况。街道办的人一听这事也急了，马上给龙岗区住房和建设局打电话协调。等到下午4点多熊先生回到家时，发现家里已经被粪便和污水彻底泡透了。到了晚上6点多钟，建筑商的人才急匆匆赶来搞应急抢修。这时候房子肯定是没法住人了。当晚物业安排熊先生一家去有巢公寓住，说能免费给三天的住宿。虽然熊先生是自己掏钱付了定金和房费的，但物业保证说后续费用能报销。 等到了第二天3月19日上午9点07分，熊先生又去了龙岗区住房和建设局诉苦。住建局的人答应了他下午3点派人去看现场。到了下午3点30分左右，工作人员终于到了现场一看情况就说由物业找保洁清理消毒就行，说消杀完三天后就能搬回去住。熊先生问“三天后怎么安排”，工作人员却没给个准话。他心里想啊，连你们工作人员都得戴口罩才能进的地方，让我们家老老少少去住三天消毒的环境？这谁能受得了？ 时间一晃到了3月20日记者去现场一看好家伙，屋里那股恶臭熏得人都受不了。等到了3月23日距离事发已经过去整整5天了，熊先生一家7口人还挤在那两间没法做饭的单身公寓里受罪。熊先生说他现在最想要的是换一套三室两厅、能做饭、离孩子学校近的临时住处；他觉得这房子已经被严重污染了必须得换；他还怪那个排污管道设计得不合理根本没设检查口全都埋在墙里头。 后来宝龙街道办事处在3月23日下午给记者回了话：说当天下午业主来信访大厅反应问题的时候办事处的人第一时间就帮忙联系了区住建部门还有小区物业去现场处理了还说了后续怎么处理的路径。当晚就把那个污水倒灌的口子给堵上了。3月20日上午信访办的负责人又去现场督促物业赶紧搞深度清洗消毒一直跟业主保持沟通做做心理安抚工作帮着解决点临时的生活困难。 接下来宝龙街道表示还会继续盯着这件事跟进搭建沟通平台推动维修赔偿这些事尽快落实好保障业主的合法权益。至于龙岗区住房和建设局那边截至发稿时也没给正式的回复呢。