随着节前出行与消费活动升温，商场、地铁、交通枢纽等场所人流密集——自动扶梯作为高频使用设备——安全风险随之上升。近期发生的两起事件再次提示：扶梯险情往往突发、处置窗口极短，公众掌握基本应对要点，往往能为救援争取关键时间。 一是问题：扶梯险情呈现“突发性强、伤害后果重、易连带伤害”特点。广西南宁一商场内，8岁女孩手掌被卡入扶梯结构缝隙，右手外露部分出现变形，消防员到场后拆卸金属护板，约5分钟帮助脱困并转送医院救治。北京地铁大屯路东站，两名乘客自动扶梯上突然失衡倒滑，巡逻民警迅速扑向紧急制动按钮制停扶梯，两人得以安全脱险。类似情况并非孤例，常见风险包括：夹卷伤、跌倒叠压伤、衣物鞋带卷入、儿童在危险空间被卡等。 二是原因：设备结构特性叠加不规范乘梯行为，是险情高发的主要诱因。从结构看，梳齿板与梯级衔接处存在缝隙，若鞋尖、衣物下摆、手指靠近，易发生夹卷；扶梯两侧围裙板与梯级之间间距有限，乘客若倚靠或脚部外探，存在摩擦夹挤风险；部分扶梯与建筑之间形成锐角三角空间，儿童更易在此处发生卡压。另一上，节前客流密集导致乘梯间距缩小、推挤增多；部分乘客在梯级上快走、奔跑、逆行，或在出口处逗留停步，易引发连锁摔倒与踩踏式叠压。儿童好动、身高与视线限制、家长看护不充分，也使其在扶梯场景中更易暴露于危险边界。 三是影响：扶梯事故看似个体意外，实则牵动公共场所安全治理。对个人而言，夹卷可造成挤压伤、撕裂伤甚至骨折，跌倒叠压可能带来头颈部损伤；对公共场所而言，险情往往引发短时拥堵和恐慌，处置不当可能升级为群体性次生事故；对管理方而言，既有设备维护压力，也有安全提示、人员巡查和应急联动的综合考验。尤其在人流峰值时段，风险传播速度快，任何迟疑都可能放大后果。 四是对策：把握“一个按钮、三类动作、五条习惯”，提升现场处置效率与日常防范水平。 第一，关键处置要点是紧急制动按钮。紧急制动按钮通常设置在扶梯上下端，常见于踏板附近、扶手侧下方等位置，部分长距离扶梯中段也会增设，多为红色圆形按钮。遇到人员摔倒、倒滑、衣物鞋带被卷入、扶梯出现异响或明显颤动等情况，应就近迅速按下紧急制动按钮，扶梯一般会缓冲短距离后停止，为救助伤者、疏散人群争取时间。 第二，险情发生时要做到“呼、抓、护”。物品被夹或人员失衡时，应立即大声呼救，提醒靠近按钮者按停；在未能立即制停前，尽量紧握扶手、稳住身体并抬脚避免被卷；一旦摔倒，应尽可能蜷缩身体，双臂保护头颈要害，降低叠压造成的二次伤害。 第三，日常乘梯要避开“易伤区域”。梳齿板接合缝隙处严禁手脚探入；不要将脚部贴近围裙板，注意远离两侧；家长携带儿童乘梯时，应让儿童站在内侧并始终牵扶，防止靠近三角空间或在扶梯上攀爬。 第四，形成“五注意”习惯以减少事故触发：不倚靠扶梯侧面与围裙板；不让手脚及衣物下摆靠近夹缝；不在梯级上奔跑快走、攀爬或逆行；不将身体探出扶手装置外侧；不在出口处停留，避免与后方人员发生碰撞。乘梯时站立在梯级黄线内，保持与前人安全距离，既是自护，也是对他人负责。 五是前景：节前大客流考验下，扶梯安全需要“设备管理+人员引导+公众素养”同向发力。公共场所应加强日常巡检与隐患排查，确保紧急制动按钮标识醒目、可触达，关键时段增加现场引导与巡逻力量；同时通过广播、屏显、海报等方式强化提示，把“按停—呼救—保护”的处置链条讲清楚、讲明白。对公众而言，将紧急按钮位置与基本防护动作内化为常识，才能在突发时刻减少慌乱、避免围观挤压、提升互救效率。
扶梯安全事关重大，尤其在客流高峰期更需重视；乘客要提高安全意识，管理部门要切实履行职责。只有各方共同努力，才能确保扶梯真正成为安全的出行工具。