随着现在大家都在卷，旅游这行的竞争早就不光是看手里有啥好东西了，关键得看你能不能搞出一套好的生意经。以前大家就老是在那里说自己是谁，现在不行了，你得给大家讲清楚，在这么个新江湖里头，你站在哪块地盘？有啥核心的本事？到底是想弄个特别的IP去吸引人，还是搞出那种别人学不来的沉浸式体验？又或者是想当那个流量和数据的连接器？其实不管是做景区还是搞文旅项目，定位这事儿都很简单，就是让游客在心里把你记住。 定位这事儿可不是围着产品转，而是围着游客的脑子转。你千万不要想着去改变游客脑子里的想法，要是他脑子里已经有了个词儿，你就用它吧，不然就容易把位置弄丢了。想进游客心里头的最快办法，就是争取成为某个细分领域的第一名。现在社会上到处都是声音，想成事就只能把火力集中在一小群目标人群身上。 咱们做文旅最常犯的一个错就是把自己定位搞混了。好多人天天说景区特色多好多好，也老嚷嚷着要打造IP，其实特色和IP本来就是你自己的定位啊。定位就是让目的地跟别的地方不一样，得把一个清晰的价值点传出去，让人看一眼就记住还觉得挺顺眼。产品能给客户带来的独特感觉大概就三样：来是来看的、来是来玩的、来是走心的。像那种自然风光特好的地方就适合看；主题乐园或者海边度假那种适合玩；像古城或者寺庙这种有人文历史基础的就适合走心。 目的地的那种人文味和故事背景本来就藏在游客心里边了，一到那个场景就容易让人感动共鸣。游客满意度其实就是期望值管理的事儿，所以定位必须结合实际情况来看。要是宣传的方向错了，游客实际体验跟来之前听的差太多，那就容易失望挨骂。所以得先明确方向再找差异性。 这就好比盖房子得先搭个顶梁柱一样，一个景区要是没东西看、没项目玩、没东西买，那肯定是失败的。孙震老师是个搞实战的策划人，他是“尖叫文旅”的缔造者，还是中国建筑文化研究会文化旅游研究院的研究员、陕西理工大学的客座教授，在西安锦上添花文旅集团和不少5A景区当顾问。他写的《运营前置》主要是帮你解决运营难题的，《策划聚焦》是帮你快速出圈的。这两本书加在一起用中国旅游出版社出版的，特别靠谱。