大家都在想：“为什么别人在旁边看，却不伸手帮忙？”其实这就是社会认同原理在作怪。假设你深夜从派对回家，身上的酒劲儿过了，胸口突然闷得慌，脑袋里昏昏沉沉。扶着墙勉强站着，心里很清楚自己撑不住了。身边有那么多人走过，你用尽最后力气喊“救命”，指望有人能听见。你心里想着，声音能像火把一样引来援手，大家的眼神也会在交换意见，“要不要去扶他一把”。但现实往往不是电影里那样。大多数人只是停下来，互相看了看。脑子里开始转念头：“这人是不是喝多了？”“要是我去扶他，会不会被讹钱？”“说不定已经有人打120了，我再等等看吧。”“如果我走了，别人会不会觉得我没良心？”这种叫“多元无知”的现象就出现了：每个人都在等别人先行动，结果“别人”也在等着同样的人去做那件事。社会认同原理其实是个很残酷的公式。当环境陌生、事情突然发生时，人们最容易把别人的动作当成是正确的答案。大家都不想第一个开口说话，因为看到周围都是沉默的人群，沉默就显得特别安全。把救人当成一个集体任务来想时，自己身上的压力就会变小，但真要动手的时候反而犹豫了。 要想打破这种“没人帮的局面”，把求救对象具体指定出来是个好办法。比如直接喊：“那位穿红羽绒服的小哥，能帮我叫救护车吗？”这样一叫，就把大家的任务分成了一对一的帮扶，心理障碍马上就降低了很多。其实围观者最终选择离开时，并不是因为他们天生冷漠无情。主要是因为社会认同原理在暗中操纵着他们：当信息不够、风险又不明确的时候，“不动”比“动”要安全得多。 下次走在深夜的路上如果有人不舒服或者自己不舒服了，请记得把模糊的求救声换成精准的点名让别人帮忙吧！让唯一的负责人出现让援手别再迟到了。