为了让大家以后跟病人说话更像朋友，宜昌长航医院东院在3月9日下午搞了个大动作，给全体医生护士开了个大培训会。为了把这事儿办好，医院特地请来了简磊主任来讲课。开会之前，杜远立院长先把大家叫到一起，给大家伙儿打打气。杜院长说了，跟病人聊好天，不光是要把话说清楚，更能让大家心里没疙瘩。只要大家态度好、懂技术，就能把服务质量提上去，让每个来看病的人都能感受到专业和温暖。 会上，简磊主任是个大忙人，他把多年积累的本事全抖搂了出来。他不光讲了那些让人头疼的纠纷咋处理，还从很多真事入手，告诉咱们以后该咋张嘴说话。简主任特别强调，好多麻烦事其实都是因为没把话说开导致的。这时候语言的温度可就关键了，它很可能会决定咱们跟病人的关系是好是坏。大家讨论的时候也特别踊跃，有的问遇到闹情绪的家属咋办，有的问复杂的病咋解释才听得懂……简主任都一一耐心解答，还给出了特别实用的小妙招。 这次培训结束后，大家都说干货满满、特别管用。以后碰到类似的事儿心里就有底了。医院以后还会接着办这种培训课，努力让看病变得更顺心、更有温度。咱们长航医院东院也会一直在这儿，为了大家的健康使劲儿！