成都市青羊区近日推出"进解优促"面对面、"局长护航"周周见系列活动,创新政企对接机制,打造高效能的政务服务新模式。
这一举措围绕企业最迫切的发展需求,以组织化、制度化的方式,推动政府部门与市场主体建立常态化沟通渠道,有效改善营商环境。
从现实问题看,企业在发展中往往面临多头奔波、效率低下的困扰。
四川法拉第电子科技有限公司在人才职称申报上的困惑正是典型代表。
企业员工想申报副高级职称,却因对申报条件、流程不够了解而举棋不定。
类似的问题在众多企业中普遍存在,涉及政策理解不透、办事流程复杂、部门协调困难等多个方面。
这些看似个别的"小问题",实际上反映了政府服务的响应速度与企业实际需求之间存在的时间差和信息差。
青羊区的创新做法通过三个关键环节进行了系统性改进。
首先是"多部门组团",改变了企业分别找各个部门的传统模式。
活动邀请相关职能部门主要负责人到现场集中办公,让企业在一个地点就能与多个部门对接,大幅降低企业的沟通成本。
其次是"半小时精准",为每家企业安排专属的固定时间段,无需排队等候,直奔主题,提高了对接效率。
第三是"长效化跟进",部门负责人当场添加企业联系人微信,将一次性见面升级为全天候在线联络,确保后续问题有人应答。
在首期发展改革专场活动中,7家涵盖科学研究、房地产业、信息传输等多个领域的企业参加,共提出10余项具体诉求,均获得明确回应或当场敲定解决方案。
其中,国富科技集团希望开展锂电池灭火特种消防业务试点,应急局和消防救援大队现场承诺全力协助筛选试点小区并约定实地参观;蓉旅光华置业因自来水进场施工滞后担心影响项目竣工,相关部门现场协商明确了施工时间表;宇辰星纪科技面临初创期办公场地紧张,通过现场磋商敲定了初步解决方案。
这些看得见、摸得着的成果充分体现了这一机制的实际效能。
从运行机制看,"局长护航"周周见建立了制度化的常态服务框架。
每周邀请不同职能部门负责人轮流"坐诊",确保服务的连续性和覆盖面;每月还邀请产业链链长到现场,围绕产业链上下游协同发展、资源对接、补链强链等关键问题深度交流,帮助企业精准融入区域产业生态。
这种"周周见"加"月月链"的组合,既解决了企业当下的具体困难,又为长期发展搭建了平台。
参与企业的反馈表明,这一模式的价值远超解决单一问题的范畴。
企业不仅获得了问题的解决方案,更重要的是找到了长期对接的专属联系人,建立了与政府部门的信任关系。
这种"有温度、高效率"的服务方式,让企业在发展中更有底气,也为营造稳定可预期的营商环境奠定了基础。
青羊区已建立起包括"航程有你""青易见"等多个服务企业的优质品牌体系,形成了"企业跑部门"变为"部门找企业"、"单点对接"变为"组织对接"的工作转变。
这表明该区在优化营商环境、推动高质量发展上的思路更加清晰,举措更加有力。
政务服务创新永无止境。
青羊区的实践表明,优化营商环境不仅需要政策支持,更需要服务理念和方式的与时俱进。
当政府部门真正站在企业角度思考问题,主动破解发展难题时,就能激发出市场主体的更大活力,为经济高质量发展提供坚实支撑。
这种"面对面"解决问题的务实作风,值得更多地区借鉴和推广。