2月5日下午4点左右，杭州东站候车大厅发生一起儿童走失事件。旅客张女士（化名）独自带着三个孩子和多件行李候车，临近检票时发现大孩子不见了。经过紧急寻找，在另一检票口附近的商店找到孩子——原来孩子想买零食自己跑开了。因为耽误时间，一家人错过了列车。张女士在现场情绪激动地责备孩子，引起周围旅客注意并报警。更糟糕的是，民警到场处理时，张女士又发现第二个孩子也不见了。
春运考验着公共服务和社会治理能力；这起事件提醒旅客，带孩子出行要量力而行、提前规划，必要时寻求亲友或车站帮助。也希望社会各界关注特殊群体的出行需求，在制度和服务上提供更多便利。只有家庭监护和公共服务共同发力，才能让每次出行都平安顺利，让春运真正成为温暖的团圆之路。