问题——寒潮来袭叠加节前用电高峰，居民侧用电安全与供电保障面临“双压力”。
一方面，取暖设备、热水器、电烤炉等家用电器集中启用，短时负荷上涨明显；另一方面，部分老旧小区线路年久、插座接线不规范等问题易在高负荷情况下暴露，若处置不及时，可能引发跳闸、设备过热甚至火灾等安全风险。
对独居老人而言，遇到设备异常更易因缺乏专业判断而延误处置，安全隐患更具隐蔽性和突发性。
原因——负荷上升与用电习惯变化叠加，放大了末端环节的风险点。
冬季低温使居民对电采暖、电热水等设备依赖加深，部分家庭存在插线板“串联”使用、私拉乱接、长期不更换老化插头等情况。
同时，部分社区住宅建成年代较早，室内支路导线截面偏小、开关插座老化等问题在高功率设备使用场景下更易出现。
节前返乡、走亲访友等活动增多，也可能导致空置房屋用电管理不到位、节庆装饰用电不规范等新增风险。
影响——以“预防式治理”提升供电可靠性，增进群众安全感与获得感。
汉口供电中心近期组织开展“双节”安全隐患排查行动，依托“下沉党员＋网格客户经理”模式走访社区，围绕居民表计箱、室内线路、漏电保护器配置及接地情况等环节进行细致检查，并对发现的隐患提出整改建议和安全用电提示。
走访中，服务人员还重点对独居老人家庭进行逐户排查，询问健康状况与用电需求，帮助识别老化线路、插座松动、用电负荷过载等问题，将风险消除在萌芽状态。
有居民表示，网格服务人员经常上门沟通，既解决了实际用电难题，也让独居老人感受到关怀与陪伴。
对策——把“电力保障”与“民生服务”一体推进，形成可持续的基层治理闭环。
其一，服务前移，建立节前重点时段巡查与入户宣贯机制，围绕高风险点开展清单化排查，做到隐患发现、告知、复核、销号有据可循。
其二，精准关怀，将留守、孤寡、独居老人等群体纳入重点服务对象，通过网格化管理掌握需求变化，提供更具针对性的用电指导和应急联络通道。
其三，协同共治，推动供电企业与社区物业、街道及消防等单位联动，围绕老旧小区公共用电设施改造、飞线整治、充电设施规范等问题形成治理合力，减少末端“灰色地带”。
其四，强化宣传，通过案例讲解、入户提醒等方式引导居民规范使用大功率电器，避免超负荷用电和不当改装，提升公众安全用电意识。
前景——在迎峰度冬与春节保供“双节点”上，精细化服务将成为提升城市韧性的关键支撑。
随着居民用能方式电气化程度不断提高，社区末端用电安全与供电可靠性的关联更趋紧密。
汉口供电中心表示，将持续强化供电网格延伸服务，提升响应效率与服务质量，推动从“抢修保供”向“隐患前置、主动治理”转型。
业内人士认为，通过完善网格化服务机制、优化隐患排查与治理流程，并把关爱特殊群体纳入常态化工作，既能降低节日期间故障风险，也有助于构建更有温度的公共服务体系，为城市安全运行提供稳定支撑。
万家灯火背后，是无数电力人的坚守与创新。
汉口供电中心的实践表明，民生服务贵在主动作为、精细施策。
当技术手段与人文关怀深度融合，“用上电”正在向“用好电”加速转变。
这种以人民为中心的治理智慧，或许正是新时代公共服务提质增效的核心密码。