哎，跟大家聊聊最近发生的一个事儿。听说在昆明经营了十几年的老牌子“永琪美容美发”，最近全部门店都关门转让了，这下可好了，把好多老顾客充值卡里面的钱都给卡住了。普先生就遇到这个难题了。本来觉得这个店开了那么久，街坊邻居们都信任得很，普先生就给门店一次性充值了2万元。可是春节过后他再去消费时，发现“永琪美容美发”的招牌都换了，店员说现在这家店跟以前的不是一家了，得重新充值才能用卡里面的余额。普先生就着急了，卡里面还有8000元没花呢。其实“永琪美容美发”是个全国连锁品牌，在上海有20多家分店，昆明那边也有超过5家店，可现在在相关平台上显示的3家店都关门歇业了。普先生给开屏新闻爆料了这个事儿，想知道自己的充值余额到底该咋办。 开屏新闻记者联系了“永琪美容美发”的官方客服电话，对方说云南区域的售后问题可以找何先生处理。何先生透露说自己以前是“永琪”的员工，现在离职了，受总部委托协助处理昆明这边的售后问题。他说昆明这边的“永琪”都是加盟店，并不是直营店。由于多年亏损撑不住了，“永琪”总部就在2025年年底把昆明的全部门店都转让给了“艾美秀”，而且签了协议约定会员卡还能在新店里用。何先生还说他不知道具体有多少顾客的钱没花完呢。 接下来说接手方“艾美秀”的负责人李先生怎么说的吧。他表示是在2025年8月接手了昆明那边的“永琪”门店，一开始也没设置转卡门槛让顾客正常消费。李先生认为这次纠纷是因为“永琪”总部没按协议把顾客预付卡里面的钱转过来给他们，“艾美秀”拿不出钱来继续给老顾客服务了，所以这个协议也就没用了。李先生觉得“永琪”在昆明涉及的预付卡金额太大了，他们一个小商家根本承担不起这个责任。 而且“艾美秀”接手后还遇到了不少麻烦：不仅给“永琪”交了转让费，还发现“永琪”之前拖欠房东一年房租呢。结果房东到现在还不让他们签租房合同呢。他们之前找“永琪”协调租房的事一直没成功。 这次纠纷“艾美秀”方表示愿意通过法律途径解决问题。他们也说了一个建议：顾客保留好充值付款凭证、消费记录、会员卡这些证据吧；如果跟“永琪”协商不成就去法院打官司吧。 最后咱们听听云南凌云律师事务所律师夏义怎么支招吧：这个事儿属于典型的预付式消费合同纠纷；商家擅自关门、拒绝履约或者设置二次充值门槛都属于违约行为；消费者有权利维权。 具体来说可以这么做： 1. 行政投诉举报：拿上凭证打电话找市场监管部门介入调解； 2. 集体协商维权：选几个代表跟总部商量解决方案； 3. 法律诉讼维权：去法院起诉要求退款并支付利息。 最后咱们看看稿件的来源吧：开屏新闻编辑李忻远编审李雪终审周健军。