当数字技术从试点探索迈向全面运行，城市治理的内涵正在深刻重塑。
厦门市在市数据管理局的统筹引领与市信息中心的技术支撑下，以智能化为抓手，加快推动城市治理和政务服务的深度融合，探索出一条从被动管理向主动治理转变的新路径。
治理方式的转变源于技术赋能的深化。
传统城市管理往往依赖人力巡查、事后处置，效率低下且覆盖面有限。
厦门市域治理"一网统管"新范式的推出，改变了这一局面。
该平台构建了统一的算法、算力与视频资源体系，推动城市管理从"人海战术"向"智能协同"模式升级。
目前，各类智能算法已上线运行，赋能数千个监测设备实现24小时不间断工作，让市容、市政、交通、应急等关键领域都能做到"实时感知、自动识别、闭环处置"。
这一创新实践已获得2025世界智慧城市"场景驱动倡议大奖"，成为当年唯一入选的中国场景，充分说明了其示范意义。
城市日常管理中，智能技术已成为"隐形巡查员"。
在公园景区，系统自动识别违规晾晒、占道经营等行为，相关告警信息及时推送处置，助力市容环境持续改善。
在交通要道，机动车违规行驶、行人闯红灯等违法行为被智能捕捉，文明交通从"被动纠偏"走向"主动规范"。
这些看似细微的变化，实际上反映了城市治理理念的根本性转变：从应急应对向预防预警转变，从被动处置向主动管控转变。
防汛减灾领域更充分体现了智能技术的价值。
桥梁隧道、城市主干道等关键区域均被纳入监测网络，路面积水可被自动识别并标注范围，AI告警准确率达95.6%，信息实现秒级推送。
这意味着相关部门能够在最短时间内掌握灾情、启动预案，大幅提升应急处置能力。
基层治理同样受益于智能赋能。
在城中村现代化治理中，智能平台精准捕捉违规停车、垃圾暴露等问题，处置率超90%，让基层治理更精准高效。
智能技术的赋能不仅限于城市治理，政务服务领域的提升同样显著。
厦门聚焦"数据多跑路、群众少跑腿"的目标，搭建智能算力专区，部署多款通用大模型，为53个市直单位提供统一、可靠的AI能力支撑，推动"政务+AI"从试点探索走向规模应用。
在政务服务的各个环节，智能技术都带来了实实在在的改善。
对个体工商户而言，年报系统可理解口语化表达，自动提取关键信息并校验合理性，实现"会说话就能报"，大幅降低办事难度。
对企业来说，24小时在线的智能客服可秒级推送操作指南，解决90%的常见问题，复杂问题还能一键转接人工，显著降低企业沟通成本。
审批效率的提升更为直观。
环评文件编制从"按月算"变成"按小时算"，原本需要一个月完成的初稿如今1小时即可生成；批复草拟从2天压缩至10分钟。
这些数字背后，是企业办事成本的实质性下降和获得感的显著提升。
智能工具还在重塑政务内部运行方式。
在"一网协同"平台中，语音识别支持实时转写和录音转写，准确率超过90%，显著提高会议记录整理效率；多语种翻译助手为涉外政策解读和沟通架起桥梁；文字OCR功能支持多形态材料识别提取，让票据、档案等材料"一键数字化"。
这些"不起眼却很关键"的工具，让政务人员从繁琐事务中解放出来，把更多精力投入到政策落实和群众服务中，实现了人力资源的更优配置。
从“人海战术”到“数智赋能”，厦门的探索证明，技术革新不仅是工具升级，更是治理理念的重塑。
当城市学会用数据思考、用算法决策，其带来的不仅是效率提升，更将重新定义现代公共服务的内涵与边界。
这一路径的可持续性，或将成为衡量智慧城市建设成败的关键标尺。