这个故事说的是杨女士在柳州坐动车的事儿，她因为一点原因错过了C8675次车。结果她改签不了，还把国铁集团和中铁南宁局集团告上了柳州铁路运输法院。法院最后判了，没支持她。她买了从柳州站去南宁东站的C8675次车票，可进站检票后临时下车找东西，就把这趟车给错过了。为了不耽误行程，她重新买了下一趟车的票，想把C8675次的车票改签留着以后用。可是那个时间还没到，改不了。等第二天她再试的时候，系统就不让改了。杨女士觉得铁路12306平台有误导她的地方，觉得铁路部门该赔她钱。法院审理的时候发现，铁路12306平台的页面上明确写着订单提交就是同意相关的规定，还有退改说明的链接。法院认为杨女士提交订单付款后和中铁南宁局集团之间就有合同了，双方都得按规矩来办事。根据《民法典》、《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，旅客自己原因耽误乘车的话得在规定时间内办理退票或者改签，过了时间就不退了。 这个案件里，中铁南宁局集团在购票流程里都写明白了相关规定和退改规则什么的，杨女士点了提交订单就是同意这些规矩的。她因为自己原因没赶上C8675次列车又没在当天24点前改签下一趟车的票，导致车票没用了，这个后果只能她自己担着。中铁南宁局集团在合同履行过程中也没啥毛病，杨女士要求退钱也没道理。 最后法院判下来了，驳回了杨女士的请求。