2月25日这天，巴彦淖尔的阳光还挺暖和，有个叫王雪的姑娘正准备上车去兰州，她跟我说了个有意思的事。以前要是带孩子坐普速列车从巴彦淖尔回兰州，那得足足坐13个小时，现在换成高铁，4个小时多点就到了，别提多省事。14点40分，D1189次列车准时停在4站台，车站工作人员帮着王雪和大伙儿一起上了车。车厢里看着真喜庆，中国结挂得高，窗花也做得挺逼真。座位全满了，这就说明春运的劲儿还挺大。包银高铁今年可算是成了西部交通的大明星，内蒙古乌海、巴彦淖尔的老百姓现在能坐动车直接去北京、兰州这些地方。 列车刚开出没多久，列车长王梦茹就跑到5号车厢找王雪了。她给王雪送了朵红色的太阳花挂在椅背后面。王梦茹说现在车上的人什么都有，探亲的、打工的、出去玩的还有学生放假回家的，啥样的都有。这种客流混在一起本来就难伺候，所以她们车队想了个“三色太阳花”的法子来帮忙。蓝色标签是照顾老年人，红色标签是照顾小孩，黄色标签是给那些需要重点帮助的旅客准备的。乘务员们拿着个小终端随时盯着这些人的情况，好做到“一人一策”。 除了这个服务还有别的贴心事儿。因为现在带着小孩子出门的人多了点，车队搞了个“乐奔奔”的品牌形象。他们给小朋友准备了印有安全知识的贴纸和好玩的玩具，还特地留了“互动时间”，让乘务员带着孩子们玩游戏。这下好了，本来挺无聊的坐车时光变成了个移动的游乐场。 直连高铁让做生意也方便多了。从事贸易的张敏说他每个月得在呼和浩特跟兰州之间跑七八趟。以前开车去要10个多小时才能到那边，现在坐高铁六七个小时就搞定了。车厢里头又平稳又安静，还能在里面处理工作事儿，效率简直翻了一倍。他打开手机给我看了一眼购票记录，脸上笑开了花。