别光顾着自己标榜什么创意了

北京有个挺奇怪的现象，记者去逛了好几家商场，发现不少洗手间为了追求那种极简风，把洗手液还有擦手纸都给藏起来了。这看着挺高级的设计，本来是想让人眼前一亮，结果因为指示不清楚、位置也不太合理，反倒把顾客给难住了。这些细节看似不起眼，却让本来挺舒服的体验变得不那么顺畅了。公共场所卫生间的存在不就是为了方便大家吗？结果现在有些所谓的高级设计反倒被吐槽得不行。像纸巾藏得特别深、男女标识画得太抽象让人看不懂、还有必须扫码注册才能进门这种事儿，简直就是画蛇添足。这些举动说到底就是舍本逐末，把原本方便的服务给变味了。公共设施的调整方向应该是想着怎么让人更容易上手才对，而不是故意设置一堆障碍让人去费劲琢磨。好的设计从来就不是只看好看不好看这么简单。设计的时候还得把老人或者腿脚不方便的人这些人的实际情况给考虑进去。只有照顾到“木桶的短板”，才能真正做到方便大家。希望那些负责建设和管理的人能吸取点教训，别光顾着自己标榜什么创意了。